损害赔偿、诉讼时效.ppt

教学目标：通过本章学习，掌握生产者、经营者的产品质量责任、损害赔偿、诉讼时效、请求权与除斥期间及产品质量监督 教学重点：生产者、经营者的产品质量责任及损害赔偿 三、产品质量 所谓“产品质量”，通常是指产品满足需要的适用性、安全性、可靠性、耐用性、可维修性、经济性等特征和特性的总和。 按照国际标准化组织制定的国际标准《质量管理和质量保证——术语中的定义，产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。 不同质量水平或质量等级的产品，反映了该产品在满足适用性、安全性、可靠性等方面的不同程度。质量低劣的产品，基本不能甚至完全不能满足使用者对该产品在适用性、安全性和可靠性等方面的合理需求。 处理品不享受“三包”售后服务 我国现行法律规定：处理品不享受“三包”售后服务 但商家在出售处理品时必须向顾客讲明商品的降价原因，并在发票上注明处理品字样； 而处理类的特价商品，包括处理品、残次品、等外品、试销品、经过修理的商品、使用过的商品以及其它有质量瑕疵的商品，由于缺号断码等原因的特价品不属于处理品，应在“三包”范围内。不管是特价品还是处理品，都得是质量合格的商品，否则根本就不允许商家出售。 另一类是劣质品，指产品质量不符合安全、卫生标准的要求，存在危及消费者人身、财产安全的危险，或者失去了产品应当具备的使用性能。 产