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首先，打破一切常规 Q12;Q12;四项业绩指标;Q12的逻辑顺序;打破“金科玉律”;经理和领导的区别;优秀经理的四大要决;第一要决：选拔才干;技能、知识和才干;才干;对才干的错误认识;如何找到才干;选拔才干的策略;第二要决：界定结果;为什么管好人那么难？;为什么那么多经理力图控制员工？;优秀经理在什么情况下和用什么方式求助于步骤？;你怎么知道结果是正确的？;第三要诀：发挥优势;优秀经理怎样使每个人的潜力得到释放？;为什么试图改变他人如此有诱惑力？;优秀经理是怎样始终如一地培养优秀业绩的？;优秀经理为什么打破金科玉律？;优秀经理为什么有偏爱？;优秀经理为什么有偏爱？;优秀经理为什么有偏爱？;优秀经理是怎样将有害的弱点变成不相干的欠缺的？;优秀经理是怎样将有害的弱点变成不相干的欠缺的？;第四要诀：因才适用;旧的职业道路出了什么问题？;为什么我们总把员工提??到他们所不能胜任的级别呢？;怎样解决威望短缺的问题？;什么是推动新职业的驱动力？;什么是推动新职业的驱动力？;什么是推动新职业的驱动力？;什么是推动新职业的驱动力？;优秀经理们如何解雇员工，同时又使关系完好无损？;指南：转动钥匙;什么是该问的问题？;优秀经理如何每天对每个员工转动三把钥匙？;基本常规（一）;基本常规（二）;基本常规（二）;基本常规（三）;员工能转动这些钥匙吗？;员工能转动这些钥匙吗？;公司如何为优秀经理创造良好环境？;公司如何为优秀经理创造良好环境？;公司如何为优秀经理创造良好环境？;力量的汇合;什么是通往股东价值持续增长的 路径？;什么是通往股东价值持续增长的 路径？;什么是通往股东价值持续增长的 路径？;选拔才干：常见的才干;选拔才干：常见的才干;选拔才干：常见的才干;盖普洛是如何发现Q12的？
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