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新进人员培训材料 ----骆勇军 首先做一个自我介绍: 骆勇军 电话：0769888 邮件：lyj9858@ 一、公司简介、 中荣公司成 立于1995年，2002年成立惠州分公司，2005年又成立东坑、塘厦分公司。我们公司产品种类详尽，服务周到，客户信誉度高，我们公司有五大类产品:通讯电信行业、网络行业、软件开发、办公OA系列、系统集成，我们每一行都精、每一行都有众多优势、每一行都有众多过人之处，所以我们不需要担心没有产品，更不需要担心没有客户！我们是致力于打造中小型企业一站式解决方案的服务平台。 各位！你们现在所应聘的是业务、助理、商务代表，但是我相信你们所看到的目标并不是当前的业务员、助理、商务代表而已，我们公司需要的是精英，那正是为你们而准备的！你可以说我今天还不行，明天还不行，后天还不行，但是三个月后，半年以后、一年以后你还不行吗？因为你在我们公司，你在成长、你会进步，一年以后你没有理由不行。 说起这些来，我首先是希望自己能赚到钱，这对于做业务的来说这并不是很难，因为只要你做好你的本份，你推出了你的产品，你就会得到你所想要的回报，更重要的是我们这里提供了一个磨练的机会，一个学习的机会，一个成长的机会。 我们忽悠人，切记，一定要有礼貌的忽悠人，要有技巧的忽悠人，一定要不露声色的忽悠才是真正的销售高手，欢迎加入这个团队的同时，也希望大家多多努力，为公司为自己创造奇迹。我们的软件一直很烂但是到今天公司还存在，为什么？存在便是真理，坦白的说，我很鄙视做软件，我们现在做电话代理，已经很赚钱了，软件只要能忽悠忽悠过去，能拿点钱就拿点钱，我们的目标就是拿到客户的钱。 我呢，忽悠过很多的人，但是有一点要记住，小人常反复，但是反复不一定是小人，要把昨天的话翻过来说需要很多技巧，做到看不出是反复，那你就很出色了，欢迎来到我们公司，希望能很快融入到我们这个集体中间来，为自己创造价值，我给大家提供一个平台，希望这个就是你的舞台，谢谢大家。 电话营销前的准备 有一个好的环境； 物品方面； 电话录音系统； 镜子； 专业知识； 要知道自己为何要打这个电话（目标）； 电话营销前的准备 电话营销也和登台演讲一样，也应该做好充分的准备，而这恰恰又是最容易被忽视的地方。做好充分的准备，对建立自己的自信心是非常重要的。所以我们应注意以下几点； 1、有一个好的环境； 例：可以在自己的办以桌前放一盆自己喜欢的盆景；也可以在其它的地方发泄，等自己发泄满意了继续打电话； 2、物品方面； 例：准备一个笔记本和一支笔，在你的思想还没想好时，可以记下你所以打这次电话的内容和要问的一些问题，也可以在打电话的过程中记下客户讲的重点内容，有助于下次电话拜访； 3、电话录音系统； 例：可以通过分组再录下今天的电话内容，两组人可以在一起分析和讨论，同时也可以自检； 4、镜子； 例：经常照镜子的人，对自己看多了，就自然会满意了，所以可以多看一下镜子，只有自己对自己满意了，别人才会对你满意，只有自己喜欢自己，别人才可能会喜欢你； 5、专业知识；大家都知道，只有自己对自己公司的专业知识了解了，才可以打电话推销自己的产品，首先要成为自己产品的专家。“因为专业、所以自信”； 6、清楚自己为什么要打“这个电话”；其实我们在第一次打电话时不可能就会把自己的产品卖给客户，所以我们不可以直接把目标定为“把产品卖给对方”，就很难成为电话营销的高手。与其将“把产品卖给对方”作为目标，不如将“把自己卖给对方”作为目标； 通常情况下，第一次打电话给客户，可以制定以下几个目标： 1、获得相关负责人的资料； 2、将自己和自己的公司向对方做一个简单的介绍； 3、与相关负责人建立初步关系； 4、约定第二次给他打电话的时间； 第二次通话时可以制定如下需求： 1、了解对方是否有相应的需求； 2、将自己能够满足对方需求的方案送给对方； 3、约定下次通话时间； 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只有青睐有充分准备的人！ 过前台 直接称呼前台人员的姓名； 直接称呼对方