《销售礼仪培训》课件.pptVIP

销售人员的礼仪;什么是礼仪?;礼仪的构成要素;为什么要注重礼仪?;销售人员的礼仪;内容;语言艺术的表现形式;语言艺术的基本原则;语言艺术的具体运用;接近的语言艺术;赞扬的语言艺术;劝说的语言艺术;拒绝的语言艺术;道歉的语言艺术;社交中态势语;社交中态势语;表情语;动作语;腿足;体态语;体态语;女性优美的坐姿: 1.应款款走到座位前,先退半步然后坐下,坐椅面的一半或三分之二.如果是从椅子后面靠近椅子,应从左边走到座位前. 2.如穿裙子入座时,应清理一下裙边,将裙子后片向前拢一下,以显得端庄娴雅.忌裙子掀起,露出大腿等. 3.入座时,双膝应并拢或微微分开,并视情况向一侧倾斜成流水形.切忌叉开两腿或跷二郎腿。 4.坐沙发时要求腰挺直,两腿垂地微内收,背部不要靠沙发背.两手自然弯曲,手扶膝部或交叉放于大腿中前部,或一手放于大腿上另一手肘放于沙发扶手. 5.如需搬动椅子,应尽量不要发出响??,并且落坐要协调,声音轻,切忌猛起猛坐. ;容貌与服饰;男性的着装建议;男性的着装建议;穿西装的七原则 ;不同款式的领带 ;男性员的着装建议;男性员的着装建议;男性的仪表建议;女性的着装建议;女性的仪表建议;小结;销售拜访中礼仪;照镜子;进场/退场;交谈距离;说话的要领;通讯器材;拜访包;礼品/样品/促销资料的使用;礼品使用的目的?;礼品的使用;样品使用的目的?;样品的使用;促销资料使用的目的?;促