第二部分-广义问题解决过程篇广义问题解决包含四大环节或子...-精选版.ppt

②调查研究与分析 调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。 你对于某个问题没有调查，就停止你对于某个问题的发言权。这不太野蛮了吗？一点也不野蛮。你对那个问题的现实情况和历史情况既然没有调查，不知底里，对于那个问题的发言便一定是瞎说一顿…… （《反对本本主义》） ③解题思维的三种基本出发点。 a.从理论知识出发 b.现象出发 c.从问题出发 * 7.3.2 问题解决的方法 1920年12月1日，毛泽东在给旅法的新民学会会员蔡和森、萧子升等人的信中说过；“目的――改造中国与世界――定好了，接着发生的是方法问题，我们到底用什么方法去达到改造中国与世界的目的呢?” 方法和策略固然重重，然而方法和策略要服从目标，要受制于问题。目标是问题结构中最重要最鲜活的要素。因此问题，尤其是问题结构要素中的目标成分对思维起着十分重要的引导、制约作用。 * A.引入新客体 一个典型的不同寻常的论证只有在新的客体(有时包括新的功能)被引入这一论证中时，才能成功。侦探小说《银色马》写道：一匹名叫“银色白额马”的著名赛马被从马厩中偷走，并失踪了。 早晨，这匹马的训马师，马厩管理人，被发现躺在外面，被一记重击击死。几个不同的人物在嫌疑之列，警长请教福尔摩斯。 福尔摩斯的反应是：“那天夜里，狗的反应是奇怪的。……狗没有什么异常反应。” 他问了三个问题： ①命案当晚马厩里是否有一只看守狗?答:有一只。 * ②狗叫了没有?没有，它甚至没有惊醒草料棚里的小马倌。 ③谁能够在不惊动受过训练的看守狗的情况下，在午夜将马牵出去? 当然是它的训练师，马厩的管理人。因此正是被害的马厩管理人偷了马。 福尔摩斯的推理的特点何在？ 警察一直关注案件涉及的主要角色：被偷的马，未知的贼，被害的马厩管理人，不知名的凶手。 福尔摩斯所做的就是引进一个新客体：狗。一旦提出关于狗与主要角色的关系问题，新的洞见就立刻自然而然地显露了，正如欧氏几何中一条合适的辅助线能够使一条几何定理的真理性得以显现一样。 * 问题解决的方法： 循序思考法（螺旋法） 问题解決 探索问题 清理盘点 偏差陈述 推测真因 研拟对策 实施方案 寻找缺陷 预应未然 * 问题解决的方法：六帽思考法 发明者：Edward de Bono 思考帽：原文为thinking hat 系美国俚语，源出于「Put on your thinking cap」意为动动脑筋，认真思考。 * 问题解决的方法：六帽思考法 白色帽子：事实、数字和信息。 红色帽子：情緒、感觉和直觉。 黑色帽子：劣势、缺点、威胁。 黃色帽子：优势、优点、机会。 綠色帽子：周边、标竿、水平。 蓝色帽子：前因后果、来龙去脉。 * 问题解决的方法：白帽思维 资料 比较 事实 事证 评价 证据 参考 定理 客观 具体的 事证的 真实的 * * * * * 第二部分 广义问题解决过程篇广义问题解决包含四大环节或子过程：a.发现问题、 b.评价问题、 c.选择问题、 d.（狭义的）解决问题。 * 广义问题解决过程的主要任务 1.在何处发现问题？从什么途径，用什么方法发现问题？ 2.评价什么？怎样评价？评价的标准。 3.选择什么？怎样选？选择的原则。 4.解决何种问题？（类型与层次）怎样解决？（途径与方法）、（个人与团队） * 广义问题解决心理条件 发现P ：与需要、图式、理想、范式相关 评价P ：与价值、意义、利益、态度相关 选择P ：与能力、兴趣、责任和经验相关 解决P ：与认知、情感、意志、行动相关 广义问题解决的四种能力： 发现问题的能力 评价问题的能力 选择问题的能力 解决问题的能力 * 第四章 发现问题 第一节 何谓问题发现 第二节 发现问题的视角与途径： 第三节 发现问题的模型与方法 * 4.1何谓问题发现 4.1.1 问题发现的4P a．Purpose(目的轴) b．Position(立场轴) c．Perspective(空间轴) d．Period(时间轴) 4.1.2 发现问题的能力 a.观察力：根据事实客观认识和掌握现状。 b.判断力：进行选择和决定之能力。 c.分解力：对问题进行分解、具体分析。 d.整合力：从对现状的有限认知，组合出事物的全貌或总体结构的能力。? * 4.2发现问题的视角与途径 4.2.1发现问题的六种视角 提出问题的视角 幽默作家Sholom Aleichem讲了这样一个故事：一名年轻的士兵由于在战斗中没有开枪而被送上军事法庭。 该士兵坦率地承认，指挥官的确命令他见到敌人就开枪。“那么，你为什么不开枪呢？”有人问。“可是我根本没看见敌人呀，”士兵答道。“我看到的只是人。” 4.2.2 问题发现九大途径 ①通过对某个已知理论进行批判性考察，发现其内部存在的问题