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隐形验配流程 傲湫砜 编制 整套流程 迎宾 问诊 验光 裂隙灯、弧度仪检查 隐形镜片销售 价格谈判、开单、送客 注意事项 产品特性 复检流程 迎宾语 您好！欢迎光临宝岛眼镜，我姓××请问有什么需要为您服务的吗？ 问诊 1、询问并填写资料：姓名、性别、年龄、职业、住址、电话。 从年龄可判断顾客是否适宜配戴隐形眼镜（45岁应考虑老花对配戴的影响，不足15岁应注意是否能自己正确处理镜片，能否注意卫生）。 从职业可判断其职业是否适宜配戴隐形（化工、冶炼、建筑等操作工作在上班时不适配戴）。从住址可了解其生活与居住环境（如农村或郊区应慎重配戴）。 2、询问顾客配镜的目的：有的为了漂亮，有的为了方便，有的出于职业需要，如演员、宾馆服务员等；有的为了参加体育运动，有的为了改进视力。从顾客的配戴目的中可以预料其能否坚持配戴，配戴是否成功。 3、询问全身情况：如有无过敏体质、严重的糖尿病、严重的高血压、关节炎、付鼻窦炎和正在服用激素药品的人不宜配戴。 4、 综合以上各种因素，结合其理解能力、性格和依从性预测顾客将来是否能坚持配戴，或是否会因戴镜可能发生并发症。 验光 详见验光流程 裂隙灯检查 1、使用仪器：裂隙灯； 2、检查顺序：从下到上；从鼻侧到颞侧；从外到内； 3、检查内容:（1）、观察眼睑位置看双眼是否对称，瞬目周期是否正常，是否完全，严重的眼睑下垂，眼睑闭合不全，瞬目迟钝。（2）、观察眼睑皮肤：看有无水肿，潮红，肿块及干燥等现象。眼睑过敏，麦粒肿、霰粒肿。 检查内容： 3）、观察睫毛和睑缘：睑缘炎（睫毛脱落稀疏、睑缘皮脂超量溢出，并有皮屑、瘙痒）、睫毛倒生、睑缘内翻。 （4）、下眼睑结膜：有无充血、水肿、滤泡、乳头、疤痕、结石； （5）泪液弯月弧：观察反光情况和泪液聚集量。 （6）上眼睑结膜：同下眼睑结膜。有无充血、水肿、滤泡、乳头、疤痕、结石。 （7）球结膜及巩膜：有无充血、水肿、翼状胬肉、睑裂斑，巩膜颜色：黄色、可能为肝炎，胆道病，兰色为巩膜软化 症。 （8）、角膜：透明度、有无新生血管、异物、白斑、云翳、圆锥角膜； （9）、虹膜与瞳孔：形态大小、双侧对称性、对 光反射。 （10）、晶状体：有无色素沉着和粘连组织、白内障。 （11）、泪小点：有无浓性分泌物流出。 检前洗手及仪器调整 话术：在检查您的眼部状况前为了保证您的眼睛的健康我必须先洗手，所以请你坐着稍等一会。 调整仪器 话术：请您将下巴靠在颌托上，头往前靠，眼睛目视前方，尽量不要眨眼。待会儿打开灯光时可能会有一点刺眼，不过没有关系，请坚持一下。 顺序：调整顾客靠在仪器上的舒适度（即高低位置），确认顾客外眦与裂缝灯额托杆上刻度成一直线。在未开灯前，隐形师调整好自己在仪器上瞳距、视野要达到清晰，仪器放大倍率为10倍。打开灯光，光线亮度、宽度调至为合适，将光线打在顾客眉心处对焦（即通过目镜视野清晰）。观察目标，先右眼后左眼。 上下睫毛的检查 下眼睑的检查 上眼睑的检查 角膜新生血管的检查 球结膜的检查 角膜和瞳孔的检查 泪液断层及泪液浑浊度的检查 检查完毕 检查好之后告知顾客眼部情况，推荐合适的产品！ 仪器归位 记录检查情况 认识仪器 弧度仪检查 （1）调整仪器高度、目镜，确认顾客外眦与额托旁的刻度成一直线；（保证三点一线）。 （2）先调整目镜，使其中的小黑圈为最清晰，然后通过目镜找到顾客的眼睛，再调整仪器与顾客眼睛之间的距离以达到最佳成像效果。 （3）调整目镜下方的控制旋纽（右侧控制“+”，左侧控制“—”），使得两个“+”和两个“—”各自重叠，并将小黑圈调至右下角的亮圈之中，读出最终的V值（陡峭K）和H值（平坦K），记录在资料卡上，根据公式“BC=（V+H）/2*1.1”计算出顾客的基弧。 （4）仪器归位 ：检查完毕，随手关灯，将仪器归位并旋紧旋钮。 隐形镜片的销售 根据销售群分以下三种： （一）初戴者 （二）已配戴者 （三）不能配戴者 初戴者 根据眼部参数给予介绍 1、确定基弧---基弧指镜片后表面的弯曲度（也相当于角膜的前表面弯曲度）基弧的正确选择与配戴者的舒适度密切相关，所以要选择适合的基弧； 2、选择适合的含水量镜片，含水量分高（50%以上）、中（50%-38%）、低（38%以下），含水量的高低会影响配戴的舒适度； 3、根据眼部状况选择透氧性，透氧系数越高透气性越好（并非一概而论需根据顾客眼部状况给予选择） 4、再介绍商品，选择2~3款适合的镜片（可考虑从价格高低上来销售或生产工艺上突出产品的特性），确定一款各方面都适合的镜片；销售时自己要明确要推的是哪款.不可以客人问哪个都说好，帮顾客选择时， 要告诉顾客你为什么要给