经营观念与术日新月异.ppt

Business Automation 商 業 「商業」的定義係指零售業、批發業、貿易業、餐旅業等行業。 「商業」是一種生產者與消費者間傳遞商品或服務的橋樑，具有四種功能： 交易功能 輸送功能 保管功能 情報功能 商業自動化的緣起 顧客需求的改變 連鎖體系的風行 強化服務效率與品質 經營觀念與技術日新月異 從業人員的再教育 商業自動化的定義 I 採用高科技自動化技術及合理化、制度化之觀念，將商品或勞務精準而有效率地傳送至零售賣場，藉改善商品之流通通路效率，而降低中間成本，改善經營環境與體質，提高商品競爭力。 商業自動化的定義 II 應用IT使『商業流程』自動化，以解決商業活動中相關的四大問題： 商流（與交易處理相關） 物流（與物品配送相關） 金流（與付款相關） 資訊流（與決策相關） 商業流程自動化：一次輸入 四流 商流 商品所有權的轉移，係指商品由製造商、批發商、零售商到消費者的所有權轉移過程。 物流 商品本身的流通，是指物品由生產者流向消費者的過程。 金流 資金的流通，亦即交易完成後，消費者、零售商、供應商與金融機構之間資金流動所形成的相互關係。商業自動化所探討的金流重點放在商業活動中付款行為之自動化策略，此即金融自動化。 資訊流 從零售商蒐集銷售情報、供應商蒐集生產情報，相互交流而形成的資訊流通系統。希望能結合上、中、下游的廠商，並藉由多項資訊科技的協助，從蒐集來的大量資