淘宝运营管理制度_0.docVIP

淘宝运营管理制度 第一节 总则 第一条 为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司本制度适用于公司全体淘宝员工。 第三条 本制度包括总则，管理机构，职能分工，客服管理制度，美工管理制度，仓储管 理制度，物流管理制度。 第二节 管理机构 第三节 职能分工 第四条 运营总监 1、 制定相关营销策略，完善产品的网络营销管理体系和推广模式、规章制度，编制 年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报。 2、 根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并 带领团队人员完成各项计划任务。 3、 根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事 项向公司管理层提交决策性建议。 4、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 5、协调本部门店长 1、有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软文营销。 2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、 能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。 4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正常运营，不出现违规处罚现象。 第六条 客服主管 1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标。 2、负责制定、修改并推动