莫泰168连锁旅新员工入职培训.pptVIP

莫泰的核心价值观 莫泰的核心价值观：（MOTEL） M --- Modest 谦逊得体 O --- Obliging 乐于助人 T --- Truthful 诚实守信 E --- Enterprising 积极进取 L --- Leading－fashion 引领时尚 莫泰的管理思想 总经理 值班经理 服务员 客户 / 客人 服务员 值班经理 总经理 客人/客 户 以管理为中心 以客户为中心 员工是第一客户 快乐的员工才会有满意的客户 管理 服务于 服务，管理表现在督导 莫泰的核心价值观 莫泰的核心价值观 快乐的员工 满意的客人 良好的效益 不快乐的员工 不满意的客人 效益下降 快乐的员工，提供优质的服务 优质的服务，使客人感到满意 满意的客人，提高回头率和知名度 良好的回头率和知名度，创造良好的经济效益 良好的酒店效益，使员工收入增加，从而员工快乐 良性循环 反之为恶性循环 一个经营良好