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4则客户关系管理案例有哪些？ 客户关系管理案例分析,新客户忠诚度的强化服务、学会跟踪客户，慢慢公司会积累下一大群客户资源。跟踪工作能使公司的客户记住公司，一旦客户采取行动时，首先就会想到这家公司。 一、客户关系管理案例分析：忠诚顾客靠培养 　　日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里，而这座城市每年的高中毕业生相当多，该公司的老板灵机一动，想出了一个好点子，从此，他们的生意蒸蒸日上，成功地掌握了事业的命脉。 　　这座城市中的 HYPERLINK /news_list_5_18.html \o 人力资源学校 学校，每年都送出许多即将步人黄金时代的少女。这些刚毕业的女学生，无论是就业或深造，都将开始一个崭新的生活，她们脱掉学生制服，开始学习修饰和装扮自己，这家 HYPERLINK /news_list_1_33.html \o 公司管理 公司的老板了解了这个情况后，于是每一年都为女学生们举办一次服装表演会，聘请知名度较高的明星或模特儿现身说法，教她们一些美容的技巧。在招待她们欣赏、学习管理的同时，老板自己也利用这一机会宣传自己的产品，表演会结束后他还不失时机的向女学生们赠送一份精美的礼物。 　　这些应邀参加的少女，除了可以观赏到精彩的服装表演之外，还可以学到不少美容的知识，又能个个中奖，人人有份，满载而归，真是皆大欢喜。因此许多人都对这家化妆品公司颇有好感。 　　这些女学生事先都收到公司管理寄来的请柬，这请柬也设计得相当精巧有趣，令人一看卡片就目眩神迷，哪有不去的道理？因而大部分人都会寄回报名单，公司根据这些报名单准备一切事物。据说每年参加的人数，约占全市女性应届毕业生的90％以上。 　　在她们所得的纪念品中，附有一张申请表。上面写着：如果您愿意成为本 HYPERLINK /news_list_3_8.html \o 销售公司 公司产品的使用者，请填好申请表，亲自交回本公司的 HYPERLINK /news_list_3_10.html \o 销售服务 服务台，你就可以享受到 HYPERLINK /news_list_4_18.html \o 营销公司 公司的许多优待。其中包括各种表演会和联欢会，以及购买产品时的优惠价等等。大部分女学生都会响应这个活动，纷纷填表交回，该 HYPERLINK /news_list_5_4.html \o 公司人力资源 公司管理员就把这些申请表一一加以登记装订，以便事后联系或提供服务。事实上，她们在交回申请表时，或多或少都会买些化妆品回去。如此一来，对该公司而言，真是一举多得。不仅吸收了新顾客，也实现了把顾客忠诚化的理想。 　　　　二、客户关系管理案例分析：与客户互动时成功的关键 　　一位客户在 HYPERLINK /news_list_3_2.html \o 销售培训 销售员的帮助下买下了一所大房子。房子虽说不错，可毕竟是价格不菲，所以总有一种买贵了的感觉。几个星期之后，房产销售员打来 HYPERLINK /news_list_3_4.html \o 电话销售 电话说呀登门拜访，这位客户不禁有些奇怪，因为不知他来有什么目的。星期天上午， HYPERLINK /news_list_3_6.html \o 销售员 销售员来了。一进屋就祝贺这位客户选择了一所好房子。在聊天中， HYPERLINK /news_list_9_11.html \o 销售经理 销售员讲了好多当地的小典故。又带 HYPERLINK /news_list_9_12.html \o 客户经理 客户围着房子转了一圈，把其他房子指给他看，说明他的房子为何与众不同。还告诉他，附近几个住户都是有身份的人，一番话，让这位客户疑虑顿消，得意满怀，觉得很值。那天， HYPERLINK /news_list_11_10.html \o 房地产销售 销售员表现出的热情甚至超过卖房子的时候，他的热情造访让客户大受感染，这位客户确信自己买对了房子，很开心。一周后，这位客户的朋友来这里玩，对旁边的一幢房子产生了兴趣。自然，他介绍了哪位房产销售员给朋友。结果，这位销售员又顺利的完成了一笔生意。 【客户关系管理案例分析】 　　学会跟踪客户，慢慢的公司会积累下一大群客户资源。跟踪工作能使公司的客户记住公司，一旦客户采取行动时，首先就会想到这家公司。 　　客户关系管理案例分析：新客户忠诚度的强化服务 　　黄女士决定买一辆车，而且还想买一辆好车，最初，她定下的目标是一辆日产车，因为她听朋友说日产车质量较好。 　　在跑了大半个北京城、看了很多售车点并进行反复的比较，她却走进了她家附近一个新开的上海通用 HYPERLINK /news_list_3_1.html \o 汽车销售 汽车特约销售点。接待她是一个姓段的客户服务