华南有色金属研究院工序设计小组组织冲突管理及沟通.docVIP

案例介绍…………………………………………………………………… 2 1 案例背景分析…………………………………………………………… 3 1.1 华南有色金属研究院工序设计小组情况分析…………………… 3 1.1.1 机构性质……………………………………………………… 3 1.1.2 组织结构和工作性质………………………………………… 4 1.1.3 组织文化……………………………………………………… 4 1.1.4 关键人物分析………………………………………………… 4 1.2 冲突情况分析……………………………………………………… 5 1.2.1 演变过程回顾 ……………………………………………… 5 1.2.2 冲突类型……………………………………………………… 5 1.2.3 冲突性质和水平……………………………………………… 5 1.2.4 行为意向……………………………………………………… 6 2 案例问题诊断…………………………………………………………… 7 2.1 差异性分析………………………………………………………… 7 2.1.1 个体层面上的冲突来源……………………………………… 7 2.1.2 组织层面上的冲突来源……………………………………… 8 2.2 交往过程中的心理定位和相互作用分析………………………… 9 2.3 综合分析………………………………………