品管圈成果汇报书（一）.docVIP

品管圈(QCC)活动成果报告书 仁 爱 圈 改善主题：提高门诊病人自助挂号率 活动单位：马鞍山市人民医院门诊部 活动时间：2013.8—2014.1 一、本期活动 (一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率 〔二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。 (三)目标设定值 目标值=现况值-改善值 =现况值一(现况值×圈能力) (四)效果确认 目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100% 二、圈的介绍 (一)圈的组成 圈 名： 仁爱圈 成立日期：2013 年 7月 成员人数： 7 人 平均年龄： 37 圈 长： 彭可丽 辅 导 员： 汪学付 所属单位：市人民医院门诊部 单位电话圈 员：稽家清、李红、程欣欣、邢善伟