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全面质量管理（A）案例分析SANDALIAS~，S.A. Sandalias公司全面质量管理 Sandalias公司现状分析 全面质量管理（TQM）介绍 Sandalias和TQ之间差异分析 建议的实施计划 墨西哥鞋业所处宏观环境分析 经济 拉美经济大国，GDP居拉美第二位，制造业占重要地位 由于“进口替代”发展模式，1982年，债务危机 经济增长不稳定，3%左右，陷入“中等收入陷阱” 工资水平低，贫富差距大 鞋类是墨西哥最重要的皮革类商品 行业由大量的小规模制造商组成（5840） 行业家族管理、对内依赖、生产率低下 企业 官方语言为西班牙语 宗教：天主教为主 家庭为上，父权主义 婚姻：门当户对观念 尊重权威 没有授权传统 缺乏纪律性 教育水平普遍较低 教条式教育 总统共和制，政局稳定 1986年，墨西哥加入世贸组织 政府转向刺激国内经济发展，放松关税壁垒。 允许商品和服务自由进入 支持国内企业提高全球性竞争力 机械化水平低，手工生产方式普遍 设计处于模仿阶段 不能反映当前时尚趋势 研发投入少 关键部件的制造能力弱 政治法律 社会文化 技术 Sandalias竞争环境分析 * 1. 供应商的议价能力 墨西哥皮革业位于世界十大生产国 原料皮和皮革经销商有三千多家家，成品革生产企业有进1000家 皮革供应商内部竞争激烈未形成联盟 生产企业可选择较多 但能提供高档产品的核心部件者少，成