巡检人员质量培训资料-精选版.pptVIP

善于发现问题和解决问题 什么是问题意识？ 把问题当做问题提起的态度就是为题意识 如何提高问题意识？ 正确把握目标和现状，用否定现状的思考方法培养问题意识，提 高敏感度。 * 善于发现问题和解决问题 ①是指偏离标准之事实 ②是指现状与目标之差距 ③是指实际状态与预测状态之差距 ④是不符合预期需求而必须的解救事项 发现问题的前提：具备应有的专业知识，熟悉相关的质量方针和作业 指导文件 问题 * 思维练习 三个穷学生上京赶考，有一天入住一家旅店，旅店的房间是每间每晚300元；他们掏了100元合租一间房。 店老板回来后觉得这些穷学生不容易，决定退回给他们50元，于是叫店小二送去，店小二一想这50元他们不好分啊，于是私拿20元，只给三个学生30元 现问：学生每人出90元，一共270元，学生270元+店小二20元=290 元；还差10元去哪了？ * 思考答案 答案：还有10元在老板手里，正确思路 1.三个学生每人交100元，共300元 2.老板收300元，退50元，还剩250元 3.店小二拿走20元，退给学生30元 总结：250+20+30=300 找出问题的根本原因是解决问题的关键 1.不能任由表现象牵着鼻子走 2.要有自己的独立见解 3.充实自己相关的专业知识 * 注意沟通方式 沟通是一种信息的双向甚至多项交流，将信息传给对方，并期望得 到对方做出相应反应的过程。 * 沟通方式-----四个步骤 发现 反馈 指正 要求改善 要有问题意识，不可忽视任何细节问题。当发现问题时需要细心、耐心的与员工讲解错在哪。 反馈要具体客观描述。 要记住指正的目的是指出错在哪里具体告诉员工什么地方错了，一定要表示出自己的着急与诚恳，要对事不对人。 指导并跟进异常情况，指导改善结果，可以接收。 * 沟通方式--------三大核心 共同的目标 要让员工明确保证产品品质，使我们共同的目标 协作的意愿 要让员工明确我们所做的一系列工作都是为了满足客户需求，协助生产顺利完成。 信息分享 对于新的要求及相关信息要及时与员工分享 * 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 天将降大任于斯人也 北京 如何进行巡检 讲解人： * 什么是巡检 巡检是指在产品制造过程中，使用巡回的方式不定时检查和确认过程参数、作业变更内容、使用的标准等是否符合要求，并记录检测状态，加以必要的控制和督促。 巡检的目的 1.预防质量隐患发生，监督生产运作各环节，按照规定程序运行，保持良好的生产环节，文明生产。 2.巡检生产过程，有效检测及控制各工序生产状况