固原市民族职业技术学院电子商务专业教学标准 - 固原市农业学校.pdfVIP

固原市民族职业技术学院 电子商务专业教学标准 数字校园管理中心 二〇一五年六月 固原市民族职业技术学院电子商务专业教学标准 一、 专业名称（专业代码 ） 电子商务 （121100） 二、 入学要求 初中毕业或具有同等学力 三、 基本学制 3 年 四、培养目标 本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网点 编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 五、职业范围 序号 对应职业 （岗位） 职业资格证书举例 专业 （技能）方向 1 网店编辑 网络编辑员、计算机网络管 网店编辑 理员、计算机操作员 2 客户服务 普通话水平测试等级证书 客户服务 3 网络销售、网络推广 电子商务师（初级） 网络营销 说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1 或2 个证书。 六、人才规格 本护照那也毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： （一）职业素质 1、具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 2、具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄露，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施 网络买卖与支付。 3、具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。 4 、具有良好的语言表达和沟通能力。 5、具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。 6、具有一定的创新能力。 （二）专业知识和技能 1、了解基本的商务礼仪常识。 2、了解营销基础知识。 3、掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理 日常工作文档，满足工作需要。 4 、掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等 商务活动交易。 5、掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、 发布等信息处理工作。 6、掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要 工作，符合企业规范。 7、掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、页面布局、网站色调等， 并使用设计类工具软件呈现设计效果图。 8、掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目 的。 9、掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客 户，提出顾客接受的解决方案。 专业（技能 ）方向——客户服务 1、能使用标准的普通话与客户交流 2、能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅 3、能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度到达80 字/分钟。 4 、能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM 客户关系管理系统，实施大客户关系管 理。 专业 （技能）方向——网络营销 1、能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。 2、能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。 3、能根据推广目标，实施基础的SEO 推广，满足基础要求。 4 、能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。 专业 （技能）方向——网店编辑 1、能通过修改html 语言代码，完成页面编辑。 2、能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范。 3、能根据促销方案，使用工具软件，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。 4 、能使用第三方平台的后台功能，每户网店页面。 七、主要接续专业 高职：电子商务、工商管理 本科：电子商务、工商管理 八、课程结构 顶岗实习