招聘政策及高级面试技巧-TIM.pptVIP

TESCO乐购华北区培训 招聘政策和高效面试技巧 Recruitment Policy Effective Interview 主要内容 招聘标准 招聘程序 面谈方法 关于聘书 试用期 Q A 公司招聘程序 Vacancy confirmation 部门岗位空缺确认 Job Description 职位说明书 Resume collection 收集简历 Interviews 面谈 Evaluation and judgement 评估和决定 Offer 发聘书 岗位确认-启动招聘程序 既有岗位人员更替 新岗位 收集和筛选简历 广告 介绍 挖角 校园 …… 我们需要什么样的人？ 诚实 热情 有经验（适合零售业） 管理才干 快速反应 …… 我们希望求职者具备…… 团队精神 创新思维 分析能力 沟通能力 厚脸皮 个性和幽默感 我们拒绝这样的人： 信心不足型 价值不对型 温吞水型 自我封闭型 冰山模型 面谈前的准备 读简历 环境 不要被业务打扰 面谈 面试官的行为 注意控制面试结构 必须获得具体的例子 行为面试法 STAR行为面试法： S: Situation 情境 T: Target/Task 任务/目标 A: Action 行动 R: Result 结果 行为面试法 Define the situation 侦询问题方向（设定情境） Main question 主要问题 The executive details 执行细节挖掘 Result driven 注意提问的结果导向（不要偏题） Evaluation and decision 评估和结论 这样的问题有效吗？ 你通常如何对付你部门内难缠的员工？ 你善于化解矛盾吗？ 请举一个你使用沟通技巧调动员工积极性的例子。 你认为一个优秀的销售人员的特质是什么？ 我们的销售目标很高，你能够应付这种挑战吗？ 请举一个你完成任务的例子。这个例子可以是你的学习、考试、设计、组织活动等等。 理论性问题 ‘好公司’在你心中的定义是什么？ 你选择职业的条件有几条? 谈谈你如何与上司互动\交流? 你心目中理想上司的标准是什么？ 行为面试法 举例： 你工作中比较容易（快乐、烦~）的事情是什么？请举例。 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 请你告诉我，你与上司争论工作最激烈的那一次，当时争论些什么？他说了些什么？你如何回答的？你最后是怎样处理的？ STAR面试之追根究底 你的团队遇到困难的情况下,你是如何解决的? 如何发挥你的作用，带领团队走出困境？ 请说明你是怎样确立目标的？ 如何发现的问题？你当时主要考虑的问题是什么？ 一共制定了几个方案？如何作出取舍的？ 每种方案的利弊是什么？ 作这个决定时，你最大的压力是什么？ 最终的结果如何？目标是否达成？收获、教训是什么？ 表象测试系统 视觉型：活波、说话动作多、坐椅子坐一半、对色彩敏感 听觉型：相对温和、说话滔滔不绝 感觉型：容易和人接近、一般善于沟通、从情感交流入手，慢慢切入正题、比较典型的表现是手里老有一个东西摸来摸去 内心对话型：细腻、专注、目的性强、但不善说服和沟通、有的表现出一点封闭 捕捉对方的肢体语言 捕捉对方的肢体语言 捕捉对方的肢体语言 捕捉对方的肢体语言 捕捉对方的肢体语言 捕捉对方的肢体语言 通过求职者的提问看他的求职动机 积极的问题： 我可能得到什么培训机会吗? 对新人来说，加入公司后最大的困难可能是什么呢? 公司在本商圈的竞争优势有哪些（下一步的工作重点）？ 公司对我所应聘的这个职位的主要期望是什么？ 消极的问题： 你们有五险一金吗？ 你们公司经常加班吗？ 每年的年假有几天啊？ 判断和结论 避免主观臆断 避免自我想似 征询直接主管意见 客观、公正、全面 背景调查和聘用程序 背景调查 谈Offer 劳动合同 试用期管理 入职培训 试用期评估 ECOC 通过试用期…… 帮你找到合适的人 Q A 会做，能做 知道为什么要做 很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事 行 为 技能 知识 价值观 自我定位 需求 人格特质 一个人的过去经历是预测其未来表现的唯一有效依据