第十三章-电子商务.pptVIP

第一节 电子商务概述 一、电子商务的概念 1、狭义电子商务 一般是指基于信息的处理和输入，通过开放的网络进行的商业交易，包括企业之间、企业与消费者个人、企业与政府之间的商务活动。 2、广义电子商务 它是指一种全新的商务模式，利用现代网络技术（因特网和互联网）等领域将供应商、销售商、用户连结在一起将有价值的信息传递给需求者。 二、电子商务的基本结构 1、网络基础设施 2、互联网络提供信息传输的内容 3、交易文件的信息传递设施 4、贸易服务的基础设施 第一节 电子商务概述 三、电子商务的分类 1、按照电子商务的交易对象分类 （1）企业对企业（Business to Business）简称B2B。 （2）企业对消费者（Business to Consumer）简称B2C。 （3）企业对政府之间（Business to Government）简称B2G （4）消费者对政府之间（Consumer to Government）简称C2G， （5）消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer）简称C2C 2、按照电子商务的支付角度分类 （1）支付性电子商务是一种不在网上支付和货物运送的电子商务。 （2）非支付性电子商务是一种在网上支付和货物运送的电子商务。 第一节 电子商务概述 4、按照开展电子交易的地理范围分类 （1）本地电子商务是指利用本城市或本地区的网络进行的电子商务活动，这种电子商务的交易范围较小。 （2）远程国内电子商务是指在国内范围内进行的网络交易活动，这种电子商务的交易范围较大。 （3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的网络交易活动，这种电子商务的交易范围更大。 第一节 电子商务概述 四、电子商务的运行特征 1、交易虚拟化 2、交易透明化 3、交易效率化 4、交易低成本化 五、电子商务的功能 1、业务组织与运作 2、企业信息广告宣传 3、洽谈咨询 4、网上购物 6、网上支付 7、商品传送与查询服务 8、虚拟市场 第一节 电子商务概述 六、电子商务对社会经济的影响 1、电子商务将改变人们的工作和生活方式 2、电子商务将改变传统行业的经营模式 3、电子商务为金融行业注入了新的金融元素 4、电子商务将转变政府行为，提高办事效率，促进现代化管理 七、实现电子商务的条件 1、实现电子商务的必要条件 （1） 具有掌握现代信息技术及商务管理和实务的人才最为必要。 （2） 电子通讯工具的现代化,电子商务的运行依赖现代化的电子通讯网络及设施。 （3） 电子商务软件的开发。 （4） 商品信息化，就是商品的特征、属性用数据、信息（如音像等）来描述。 2、实现电子商务的充分条件 （1） 商品信息标准化。对商品特征属性的信息描述标准化、格式化。、 （2） 商品交易规范化。对电子商务的准入机制、交易机制及退出机制的法律规范。 （3） 交易保障安全化。对电子商务的交易安全及运作安全性及预警机制设置等。 第二节 电子商务与物流 一、电子商务与物流的关系 （一）物流是电子商务实现的前提条件 （二）物流的发展影响和制约电子商务的发展 （三）电子商务为物流提供了发展机遇 （四）电子商务拓展了物流服务空间 1、服务更加便利 2、服务效率提高 3、大大降低物流成本 4、丰富了服务内容 5、增强了电子商务的时效性 6、加强了物流的实时控制 7、电子商务促进了物流技术水平的提高 第二节 电子商务与物流 二、电子商务条件下的物流 （一）电子商务条件下物流系统的目的性 （二）电子商务下物流系统的特征 1、系统具有无限开放性 2、物流节点普遍实现信息化管理 3、信息流在物流过程中的引导和整合作用 4、电子商务具有明显的规模优势 （三）电子商务对物流系统的要求 1、电子商务要求物流系统运作方式-—信息化、网络化 2、电子商务要求物流系统运作水平——标准化、信息化 3、电子商务要求物流系统运行频率——速度化、效率化 4、电子商务要求物流系统动态整合能力——个性化、柔性化 5、电子商务要求物流系统经营形态——社会化、全球化 第二节 电子商务与物流 （四）电子商务条件下的物流管理模式 1、供应链管理（SCM ） 2、电子商务化的供应链管理(e—SCM) 3、第四方物流 （五）电子商务条件下的物流业务流程 第二节 电子商务与物流 （六）电子商务的物流管理 1、电子商务条件下物流管理的基本内容 （1）电子商务物流目标管理 （2）电子商务物流运作管理 （3）电子商务客户服务管理 （4）电子商务