行风建设工作制度.docVIP

标 题 行风建设联系制度 编 号： 版 本：第一版本 修订日期：2016年8月30 修订部门：纠风办 生效日期2016年8月31日 修 订 人：海华 审 核 人：李苏娟 批 准 人：杨安文 页 码：第一页 共3页 汉滨区第一医院行风建设联系制度 为切实加强思想作风建设不断提高工作效能、服务水准树立良好的社会形象推动和促进我院各项工作不断上新台阶特制定本制度。 一、办负责制 1、首办负责制是指当事人向我院职能部门请求解决问题或要求提供服务时由职能部门首次借代的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。首次接待当事人的部门为首办责任部门首次接待当事人的工作人员为首办责任人。 2、各部门应严格遵守职业道德和工作纪律认真履行工作职责热情接待耐心服务认真处理当事人请求解决的问题。 3、当事人请求解决问题事项由首办责任部门作初步审查根据不同情况作如下处理 ①属于本部门办理的在规定时间内安排人员为其办理不得拖延。 ②不属于本部门办理的应告知其到应予办理的部门办理并将有关事项交待清楚。 ③对不符合办理条件的首办责任部门应当向当事人作出解释或告知其到有关部门处理。 4、首办责任人应当将当事人所反映的问题、请求的事项或陈述的问题及所作的答复或处理意见等记录清楚归档保存。 5、在履行工作过程中非因服务对象原因而致使服务对象不满