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好百年家居与五一各指标对比分析 2011年与2012年五一销售额 比较 2011年“五一三天销售总额90万； 2012年五一”三天销售60万 2011年与2012年五一客流量比较 2011年“五一”期间客流量为1200人； 2012年“五一”期间客流量为900人； 2011年与2012年五一客单率比较 2011年五一期间客单率为8%; 2012年五一期间客单率为7.5% “五一”销售额、客流量、客单率变化情况 2011年与2012年五一期间销售额同比下降33%，25%、6.3%； 客单率下降原因分析 1：促销力度不强； 2：卖场气氛不够； 3：硬件环境老化（如电梯等） 4：服务水准下降； 解决方案 1：加强促销的力度（包括活动力度与活动频率）； 2：提升相关岗位的服务意识； 3：提升商场出租率，满足顾客需求； 4：加强对硬件设施的维护； 5：提升品牌档次； * * 客流量下降原因分析 1：市场大环境； 2：竞争对手的阻击； 3：促销力度； 4：广告宣传； 5：配套实施； ≧ *
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