2017年人力资源管理师二级 第三章 培训与开发(复习重点).doc

第三章 培训与开发 企业培训计划设计与实施 第一单元 企业员工培训规划的设计 知识要求 一、企业员工培训规划的概念 作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地产和作用。它是在培训需求分析的基础，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评估的标准⑤负责培训的机构和人员⑥培训师的指派⑦培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 员工培训规划具有承上（公司战略）启下（员工需求）作用。 二、企业员工培训规划的分类： 规划的内容来看：员工培训开发战略规划、员工培训开发管理规划、其他培训规划； 期限上看：长期、中期、短期； 对象上看：管理人员、技术人员、技能操作人员或一般人员、中层人员、高层人员。 三、培训规划的主要内容：（多选） 培训的目的 培训的目标 培训对象和内容 培训的范围 培训的规模 培训的时间 培训的地点 培训的费用（P214,选择题） 培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。 培训成本由两部分构成：1、直接培训成本 2、间接培训成本 培训的方法（专业技能培训应采取边实践边学习） 10．培训的教师（培训管理工作以教师为主导） 11．计划的实施 四、制定培训规划的要求（系标有普,多选） 培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到以下几点要求： 系统性（培训是一项系统工程） 2．标准性（标准化是相对于经验化而言的） 3．有效性（基本特点：可靠性、针对性、相关性、高效性） 4．普遍性（适合不同任务、不同对象、不同需要） 能力要求 培训规划设计的程序和步骤： 企业员工培训需求分析(前提) 明确企业员工培训目标 员工培训规划设计的基本程序 明确培训规划的目的、获取培训规划的信息、培训规划的研讨与修正、把握培训规划设计的关键点、撰写培训规划方案。 （培训规划研讨与修正：召开专题会议、加强部门经理间沟通、领导作出科学决策） （培训规划设计的关键点：信念、远景、任务、目标、策略） 注意事项 培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决些问题的具体措施。 起草培训规划时，应当做好以下工作： 制定培训的总体目标。 总体目标制定的主要依据是： （1）企业的总体战略目标（2）企业人力资源的总体规划（3）企业培训需求分析 2、具体项目的子目标：子目标的确定，是在总体目标确定后，根据具体培训项目及阶段来制定的子项止或阶段性培训规划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。 3、分配培训资源：由于企业培训受企业的人力、物力、财力等方面的条件限制，因而为减少浪费，提高培训纯净，必须对培训的各子项止或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目标都有相就的人力、物力和财力的支持。 4、进行综合平衡（选择或简答题） 主要从五个方面进行综合平衡： （1）在培训投资与人力资源规划之间进行平衡 （2）在企业正常生产与培训项目之间进行平衡 （3）在员工培训需求与师资来源之间进行平衡 （4）在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡 （5）在培训项目与培训完成期限之间进行平衡 第二单元 企业年度培训计划的设计 知识要求 一、年度培训计划的五大模块：封面、目录、计划概要、主体计划、附录。 二、年度培训计划的基本内容 培训目标、时间与地点、内容与课程、负责人与培训师、对象、教材与工具、形式与方法、预算。 能力要求 年度培训计划设计的基本程序 前期准备、培训调查与分析研究、年度培训计划的制定（部门培训需求分析、制定部门年度计划、培训部门综合平衡得出计划、个部门修改完成）、年度培训计划的审批及开展。 二、年度培训计划设计的主要步骤： （一）培训需求的诊断分析 （二）确定培训对象：分析员工状况、分析员工差距、筛选培训对象（有意愿、工作联系、能马上应用、满足必备条件且需要技能、能完成、能把培训损失时间弥补回来）； （三）确定培训目标：培训目标层次分析、培训目标可行性检查（准确定位、具体明确可量化、能够合理分解、有相应时间限制）、目标的订立； （四）根据岗位特征确定培训项目和内容； （五）确定培训方式和方法：职内培训、职外培训、自我开发； （六）做好培训经费预算与控制：确定培训计划方案以及全部经费预算情况、确定年度培训计划、分配培训预算、估算部门培训费用、调整部门培训预算方案、确定培训项目； （七）设计培