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营销人员实战礼仪技巧只有正规才有机会 什么是交际礼仪 在人际交往中应遵守的交往艺术。 在人与人之间沟通的技巧。 人际交往中应遵守的行为规范。 为什么要遵守社交礼仪 人与人之间总是要交往的，亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”，也就是说是人就要跟别人打交道。 在交往中，与他人打交道是必然的。但在这个特定的范围内，我们必须遵守一定的礼仪、规范，才能获得成功。 何为礼仪呢？古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们生活中、最易让人接受的做法。 现代人的工作能力 1、业务能力——商务人员的基本能力 基本能力用句通俗的话说就是：你不懂行，肯定不能做到；你懂行，不一定能做到。 2、交际能力——可持续发展的能力 就是要重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系。 注：对于我们营销人员，不仅要掌握一流的营销技能，而且要把握必要的沟通、交流技巧，注意自己的仪容仪表。 美国有一项关于成功原因的调查发现：在一万名成功者中，“智慧”、“专业技术”、“经验”等只占成功因素的15%，而良好的人际关系却占到了85%。 心理学家们认为：一个人除了睡眠之外，其余时间的70%要花在人际间多种直接或间接的沟通上。没有沟通，人们之间的一切联系将不复存在 礼仪的基本理念之一 尊重为本 一天，我到一个单位开会，开完会后单位