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临床护士压力源分析和对策 　　【摘要】 了解临床护士工作的主要压力源以帮助管理层及护士本人正确认识工作压力，设法减少工作压力，从而提高工作效率及护理质量，本文对临床护士主要的压力源进行了分析及对策进行综合性论述，以为临床管理工作提高帮助。 　　【Abstract】Picture of the clinical nursing major source of stress management and nurses to help me correct understanding of work stress， to reduce work stress， thereby enhancing the efficiency and quality of care， clinical nurse this major source of stress is analyzed and discussed measures for comprehensive sex that help improve clinical management. 　　【关键词】 护士 压力源 对策 　　【Keywords】 Nurses Stressors Countermeasures 　　过度的工作压力不仅影响临床护士的身体健康，而且还影响到护士所提供的护理质量。例如靳海荣等在对万科临床护士工作压力的调查研究中明确表示外科临床护士普遍存在焦虑症状，对专业护理人员身体及性能力健康有负面影响，当工作环境条件长时间与人的需要和应激能力不相适应时，会导致应激失败，人会出现消极等负面情绪也可能会伴随认知功能和完成工作能力受损。同时，护理人员身心健康是完成本职工作的必要条件。为此，综合分析护士心理压力源并提出相应的解决对策，帮助缓解护士工作压力，提高护士对压力的应对能力，改善护士的身心状况，更好的推动护理工作的开展有重要意义。 　　1 护士所承受的压力源分析 　　1.1 职业因素 　　临床护理人员长期承担着紧张繁重、超负荷的一线工作，无节假日，不断轮换的日夜班，生活无规律，每日面对生活和心理都有问题的人群，经常面临急症抢救，面对死亡，产生思想上极度紧张，造成了护士的心理压力[1]。 　　1.2 护患关系因素 　　随着《医疗事故处理条例》的颁布实施，病人及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要求日趋增高，护士面临着工作和举证的双重压力，恐怕差错事故、投诉的发生，导致紧张水平和紧张反应性增高。护患关系紧张、护士工作繁忙及服务对象的不理解导致护士心理失衡，表现出不耐烦、脾气暴躁、易怒、语言举止失常，护士的心理失衡又加重了病人及家属的不理解及不满意，形成恶性循环，因此，护士的工作压力越来越大，其心理压力也越来越大，久之易形成职业枯竭现象。 　　1.3 护理人员人力不足的因素 　　工作辛苦而与所获取的回报不等价，目前国内普遍存在临床护士编制不足的情况，而且临床一线的护理人员承担着超负荷过重的护理工作。医师在法律上有着对病人的治疗权利，而护士只是医嘱的执行者，只是从属地位，护士的工作得不到应有的肯定。护理人员普遍缺乏“个人成就感”，“既劳力，又劳心”，可谓身心疲惫，造成了护士内心期望与现实的冲突。1.4 社会地位因素 　　护士的社会地位低，他们为病人付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认。大多数护士为女性，担当着护士、母亲、妻子等多重角色，护士为提高专业知识要利用业余时间参加学习，既要兼顾家庭又要兼顾工作，这一过程易产生矛盾，而一些护士又不善于进行自我心理平衡调适，导致心理健康处于不良状态中。 　　1.5 护理人员自身因素 　　医学理论知识有限，不能适应新技术、新项目的护理，不能满足病人越来越多的健康需求，造成护士心理上的压力。一些医院护理工作的范围界定不清，护士承担着许多非临床护理性工作，而导致护士无法正确认识自身的工作价值和意义[2]。另外心理卫生知识欠缺，不会或不能很好应用心理学知识科学地进行自我调节，造成心理疲劳[3]。 　　2 相对应措施 　　2.1 合理安排工作时间和班次。 　　工作负荷重在护士众多压力源中最常见，因此护士长应做好护士的宏观调配，充分考虑对护士生理、心理和生活等各方面带来的负面影响，在不影响工作情况下，合理调配工作人员，必要时要采取人员轮换制度，缓解工作压力，保证护士足够的休息、睡眠，尽可能创造条件使护士劳逸结合。 　　2.2 提高护士本身应对能力。 　　首先护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，善于积极调整自己的心态，尽可能减少压力因素的侵袭，热爱护理工作，明确护理岗位的积极作用和意义，同时为护士创造良好的工作环境和