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O2O电子商务动力模式和前景分析 　　[摘 要]信息技术推动了电子商务的进一步发展，如O2O电子商务在各行业领域中均有体现。值得注意的是，尽管近年来O2O电子商务发展迅速，且形成了多种发展模式，但仍面临着一些问题，需采用行之有效的发展策略。本文首先介绍了O2O电子商务的概念，进而剖析了发展动力与模式，并结合当前发展面临的瓶颈问题提出了未来发展前景与建议。 　　[关键词]O2O电子商务；发展模式；前景 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.22.084 　　[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）22-0-02 　　0 引 言 　　O2O电子商务模式是继B2C、C2C后出现的新模式，在保留原有商务交易中现金结算形式的同时，更注重利用网络环境作为商品信息展示的途径，而交易活动则在线下完成，如当前比较流行的出租车信息服务模式，便是O2O电子商务模式的具?w体现。尽管近年来O2O电子商务模式取得了很多突破性成就，但仍面临一些问题，需立足于当前电子商务模式，采取有效的发展策略。因此，本文研究O2O电子商务模式具有十分重要的意义。 　　1 O2O电子商务相关概述 　　O2O（Online to Offline）电子商务模式，实质为线上虚拟经济、线下实体经营相结合的一种模式，强调引导线上消费者在实体店中完成交易活动。也有研究指出，O2O模式强调将商家销售信息借助互联网进行展示，消费者在购买自己喜爱的商品时可以进行在线支付，以支付凭据到实体店中完成消费。以往的B2C、C2C电商模式，强调以物流方式将商品送到消费者手中，相比之下，O2O则通过在线支付完成商品与服务的购买，然后再到线下实体店中提取商品或享受服务。由此可见，O2O模式无需考虑传统电商模式中涉及的时间、物流等成本因素。 　　2 O2O电子商务发展动力与模式 　　2.1 发展动力 　　O2O电子商务模式的发展，主要得益于以下几个方面的动力因素：第一，信息技术发展。如智能手机、移动互联网络发展等，可为客户带来良好的线上体验，与商家随时保持互动，加之当前第三方支付、在线信用卡支付等，都为O2O电子商务的发展提供了网上支付途径。第二，交易成本因素。如线下交易活动的成本较高，涉及多方面的成本包括时间成本、交通成本等。而O2O电商模式提供了在线浏览、选择功能，消费者除了可以查看商品信息外，还可以查看商家信誉，从而可以节省大量的时间，且这种消费体验迎合了大多消费者的消费习惯，成为推动O2O电子商务模式发展的主要动力。第三，消费者需求因素。在线选择、线下交易作为O2O电子商务的服务模式，可满足消费者的多样化需求，如消费者足不出户就可以浏览各餐馆的菜单，并获取商家信息，不仅拓宽了选择范围，还可以享受相关优惠。第四，零售行业转型发展。传统零售行业在当前O2O模式下的冲击下，原有的地域保护已成为制约其发展的关键因素，此时需考虑转型，而转型的方向便为线上、线下一体化模式，如推出飞虎乐购、易购网等，成为推动O2O电子商务发展的主要动力。 　　2.2 发展模式 　　O2O电子商务的发展模式有3种：第一，从本地生活化角度出发，有移动支付、微信、优惠券以及团购等模式。特别是团购模式在O2O中有一定的代表性，在互联网环境下能够达到批量销售的目的。再如优惠券，一般以电子优惠券的形式呈现，强调通过降低产品或服务价格，达到吸引客流量的目的。第二，从发展顺序角度出发，现行的O2O主流模式为Online to Offline，主要指在吸引线上用户的基础上，引导用户进行线下消费。消费者在线便可体验与感知所需的产品或服务，以淘宝的“家具爱蜂巢”为例，便充分体现了该模式。第三，从服务模式看，可细化为交易类服务模式、信息类服务模式，如：美团网、拉手网，便为交易类服务模式，而58同城、赶集网等则是信息类服务模式。 　　3 O2O电子商务模式的优势与瓶颈问题 　　3.1 价值优势 　　O2O电子商务模式有其自身的价值优势，主要表现在以下几个方面。首先，营销价值。从营销角度看，O2O电子商务模式的价值优势包括：①网络品牌宣传下的广告效应。如商家可在O2O电子商务模式下查询所有交易记录，商家能够根据消费者的支付数据挖掘用户的潜在需求，进行制定个性化的营销策略，如SpaFinder、OpenTable等企业就拥有很高的销量；②线上与线下资源的综合利用。如商家利用线上推广宣传方式，拓宽线下销售渠道，而线下活动又可为线上推广宣传提供指引；③销售渠道的拓宽。网购、实体店等多种方式均可作为拓宽销售渠道的模式，有助于吸引更多的客户。其次，成本节约价值。这种价值表现为能够降低商家租金成本、中间成本与推广成本等。如在租金成本上，商家在O2O