【物业管理】小区保洁考核标准.doc

小区保洁考核标准 考核内容： 序号 考核内容 考核标准 分值设置 实际得分 1 衣服保持整洁、挺刮、无破损、无皱纹、无丢扣，并按规定扣好扣子。 不着工作服每发现一次扣0.5分；着装不整洁0.5分/次；未按要求佩戴工号牌0.5分/次 1-3分 2 使用文明用语，不得与业主发生言语和肢体上的冲突。 与客户或业主发生主观争执，扣2分/次，若发生肢体冲突扣5分/次。 1-5分 3 清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，每月报一次安排计划。 下月前两天上报人员安排计划表到公司，无计划表扣1分；无专职清洁人员和责任范围扣1分。 1-3分 4 卫生间按照标准清洁、打扫，并如实填写清扫记录。 发现有明显污垢不及时清理扣0.5分/次；未如实填写清扫记录扣0.5分/次。 1-5分 5 小区内公共设施、道路等共用场地无明显纸屑、烟头等废弃物。 要求公共区域干净、整洁，纸屑平均每处不得超过2个，每处不符合要求扣0.5分。 1-5分 6 水景区保持无漂浮物，并定期进行清理。 漂浮物明显，影响小区风貌，每发现一处不符合要求扣0.5分/次。 1-5分 7 垃圾及时清理并运送到指定地点；垃圾筒及周围地面无明显污迹、散落垃圾。 每发现一处不符合要求，扣0.5分/次。 2-8分 8 信报箱等公共设施定期清洁,无污渍、无积灰，不损伤被清洁物。 清洁后无污渍、无积灰、无损坏，每发现一处不符合要求扣0.5分/次。 1-5分 9 公共绿地无纸屑、烟头、大石块等杂物，公共环境保持整洁。 要求公共绿地干净，无明显杂物，每100平方米不得超过3个烟头，不符合要求扣1分/次。 1-8分 10 地下车库、地下室进出口无纸屑和垃圾。 保持车库内及门口的整洁,无明显杂物,不符合要求扣0.5分/次。 1-3分 11 定期打扫地下室，保持室内无垃圾、积水、油迹，无异味。 地面无明显杂物和污渍，若告之后仍不整改，扣0.5分/次。 1-5分 12 每天分两次重点清理大厅，平均每小时保洁一次，用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹。 大厅地面、墙面和相关设施保持光亮、整洁、显本色；无脚印、污迹，环境美观，不符合要求扣1分/次。 1-8分 13 门和玻璃定期清理灰尘和痕迹，保持视觉上的干净和整洁。 要求表面无尘、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网，视觉光亮、洁净，不符合要求扣1分/次。 1-8分 14 所有的地面、电梯、通道、楼梯、墙面等表层面需每日打扫、清理，保持整洁。 清理面无烟头、纸屑、果皮等杂物；墙面保持原色，无污渍，不符合要求扣0.5分/次。 1-8分 15 灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯保持干净。 所有检查物品需保持外观的清洁、明亮，在不定期检查中发现不符合要求经整改后仍不合格的1分/次。 1-5分 16 天花板、天棚、楼梯墙面保持干净。 保持外观的洁净，目视不得有污渍，不符合要要求扣0.5分/次。 1-5分 17 保洁工具无乱堆放现象。 保洁工具无乱堆放在明显位置（大厅、管道井等位置），检查后不符合要求扣2分/次。 1-8分 18 外墙玻璃、内侧玻璃无明显灰尘。 保持外墙目视的无明显灰尘，不符合要求扣0.5分/次。 1-3分 19 空置房要每月打扫一次。 要求空置房内无杂物，地面无明显灰尘，不符合要求扣0.5分/次。 1-5分 20 总 分 100分 考核标准采用计分制，满分为100分制。根据所考核内容的重要性设置相关的计分方法，再根据最后实际得分情况我方按一定比例扣除保洁服务费进行一定经济处罚。 每月得分为95（含）分以上，按签定合同的实际发生费用支付全额服务费； 每月得分为85（含）分—95分，按签定合同的实际发生费用支付90%服务费； 每月得分为75（含）分—85分，按签定合同的实际发生费用支付80%服务费； 每月得分为75（含）分以下，要求限期整改，整改后仍达不到要求的，无条件与保洁公司解除合同。