非营利组织跟管理跟创新.pptVIP

社會企業的議題 社會企業可能會遭遇到，且需要設法克服的問題有： 1. 受市場的牽引而遠離本身的核心價值。 2. 顧客對組織提出不何理的要求。 3. 追逐收入遠勝於追求使命。 4. 短期利益取代了長期利益。 三、運用資訊科技 1.社福資訊管理系統 2.內部網路及Intranet 3. 網路科技之運用: 提供服務資訊、宣導教育、招募志工、線上募款、個案服務、專業訓練、權益倡導、虛擬志工… 4. 公益數位村 (2002年) 5. MIT 開放式課程 NPO 運用軟體 1.常見的有志工管理、捐款管理、會員管理、會計管理、人力資源管理… 2. 國外有Gifts 贊助案管理系統、Pearl基金會管理系統、E-Grant 贊助案申請管理系統… 3. NPO共用軟體的推動經驗 社工專協: 志工管理、捐款管理系統 喜瑪拉雅基金會: 社福資訊管理系統 網站運用 1.提供服務資訊、延伸服務觸角 2.線上個案管理: 整合服務資源 3.分享資訊和創造知識 4.數位行銷 5.資源募集與徵信 6.電子化的權益倡導 7.線上學習 8.推展志願服務 策略性的數位行銷 1. 善用數位溝通工具:電腦、網路、電子郵件、資料庫、智慧卡 …等 2. 策略性數位行銷: a. 建立客戶資料庫 b. 區隔不同客戶 c. 發展出獨特的產品與服務 d. 數位促銷 e. 運用數