团队组织公民行为和工作特征绩效关系实证研究.docVIP

团队组织公民行为与工作特征、绩效关系实证研究 　　摘 要：以281个企业工作团队为研究对象，从群体组织公民行为的角度探讨团队整体上表现出的组织公民行为与团队工作特征、团队工作绩效的关系。研究结果表明，组织公民行为可以解释成一个单独潜在结构；团队任务反馈、内在满意的工作任务对团队组织公民行为具有显著的正向影响；团队组织公民行为对团队工作绩效具有积极的影响作用。以上研究结论可以为提高我国企业工作团队的工作绩效提供积极的指导意义。 　　关键词：组织公民行为； 工作特征 ；工作绩效； 工作团队 　　中图分类号：F276．6 文献标识码：A 　　文章编号：1000-176X(2008)04-0105-06 　　 　　在经济全球化的背景下，多元化的竞争将使企业处于快速变化而不确定的环境中，如果员工的工作行为仅限于狭窄的职责范围，将会不利于企业赢得竞争优势。如何使员工乐于对组织做一些超越了正式职责、对组织有益的好事，成为管理者考虑的重要课题。组织公民行为研究的正是员工的这种超越正式职责要求，它能够促进组织的效能提升。Organ（1988）将“组织公民行为”(Organizational Citizenship Behavior，以下简称OCB)定义为“在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认，但就整体而言有益于组织运作绩效的各种行为总和”[1]。 　　工作团队模式是目前世界上