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第10章精通历久弥新的股东(所有者) 权益报酬率——谈经营质量与竞争力 我听过不少知名企业首席执行官的演讲，但是没有一场这么刺激的。 1993年，我还在马里兰州立大学教书，10月份的一个下午，国家银行(当时美国第四大银行)首席执行官休·麦科尔受邀前来马里兰州立大学对MBA学生演讲。他的个头短小精悍，一进会场，双手一摊说：“我没有准备讲题或讲稿，但我有超过30年的金融业实战经验，购并的银行超过100个。你们现在就开始问问题，15秒之内如果没有问题，我立刻走人，我的司机还在外面等我!” 在10秒钟略带震惊的沉默后，因被挑战而激发的斗志满场洋溢， MBA学生尖锐的问题此起彼伏。在几轮问答后，麦科尔丢出一个问题，把大家全部考倒了：“我毕业于全美最棒的管理学院，你们猜猜看是哪一所?” 他的简历好像没提到他有MBA学位，众人只好乱猜：“哈佛?”“沃顿?”“斯坦福?”……麦科尔不断摇头，然后得意地说：“我是美国海军陆战队中尉退伍。海军陆战队教会我什么是团队精神，那是一种可以在战场上把生命交给旁边伙伴的精神。请问，美国的哪一个管理学院有这样的训练?” 举座愕然，但没有人敢直接挑战他的论点。为了替马里兰州立大学扳回一局，有位同学移转话题，直截了当地问他：“在你的管理工作中，如果只能挑选一个最重要的数字，你会挑什么数字?”直到现在，我仍忘不了麦科尔那犀利且坚定的