商务型酒店发展问题和研究.docVIP

商务型酒店发展问题和研究 　　摘 要：随着酒店业市场的深入发展和成熟以及供求关系的变化，中国酒店业的市场逐渐由酒店主导过渡到顾客主导，虽然商务需求不断增加，但带来机遇的同时也带了挑战。本文从商务型酒店发展问题出发进而提出完善建议。 　　关键词：商务型酒店；发展问题；研究 　　1 引言 　　全球经济一体化趋势的加快，中国本土商务酒店将面临着来自外资酒店和消费者消费诉求多样化的诸多考验，得顾客者得天下。因此，中国商务酒店要勇于挑战自己，抓住市场，抓住顾客，以市场需要为导向，在完善硬件设施的基础上还要不断提升自己的软实力，改进服务，树立属于自己的品牌，培养忠实客户，这样才能在严峻的生存环境中脱颖而出。 　　2 商务型酒店发展中的问题 　　2.1 酒店部分管理人员知识结构落后 　　由于商务酒店的客户来源主要是商务人士和政府官员，满足这些人士的商旅需求就是酒店的服务目的。由于客户的层次需求较高，相应的也就对商务酒店的服务人员职业素养提出了更高的要求，必须具备能够满足商务人士商旅需要和针对性服务的职业素养，但是从目前的现实情况来看，商务酒店的这种专业人才还是比较匮乏，这主要是因为在商务酒店是近几年兴起的新兴酒店模式，与以往的经济型酒店以及星级酒店的客户群、运行模式、服务都是迥然不同的，以往的经济型酒店以及星级酒店所常用的运行模式、营销战略等等都不太适合现有的商务型酒店。所以，目