第18课 如何借助本行团队力量.docVIP

课后测试 测试成绩：66.67分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1、下列不属于客户经理小组营销服务客户特点的是？（16.67?分） ?A 及时性 ??B 紧密性 ?C 专业性 ?D 长期性 正确答案:C 多选题 1、实现跨部门有效沟通，有哪些要点？（16.67?分） ?A 简化沟通流程 ?B 主动进行沟通 ?C 选择合适的沟通方式 ?D 注重部门利益 ?E 争取高层的支持 正确答案:B C E 2、团队中，客户经理适合做哪些工作？（16.67?分） ?A 持续性的谈判 ?B 提供重点的客户信息 ?C 提供产品组合工作 ?D 提供专业化的支持 ?E 发起营销活动 正确答案:A B E 3、团队决策可分为哪几种类型？（16.67?分） ?A 投票决策 ?B 创造性决策 ?C 无异议决策 ?D 权威决策 ?E 共识决策 正确答案:A C D E 判断题 1、团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风（16.67?分） ??A 正确 ?B 错误 正确答案:正确 2、如果部门之间发生冲突需要更高层的领导出现协调解决时，无论高层协调结果怎样，都应该无条件服从。（16.65分） ?A 正确 ??B 错误 正确答案:错误