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基层公务员工作压力和职业倦怠研究 　　摘 要:以新疆维吾尔自治区塔城地区和丰县基层公务员为研究对象,运用工作压力量表、马勒斯职业倦怠通用量表(MBI-GS)为测量工具,通过问卷调查和定量分析,描述基层公务员工作压力与职业倦怠的现状,进一步分析了工作压力对职业倦怠的影响,探讨了基层公务员职业倦怠的解决对策。 　　关键词: 基层公务员;工作压力;职业倦怠;MBI-GS;和丰县 　　中图分类号:F240 文献标识码:B文章编号:1008-4428(2010)02-102-03 　　 　　 一、研究设计 　　 1、研究对象 　　 以新疆维吾尔自治区塔城地区和丰县基层公务员作为研究对象。本研究共发放问卷35份,回收34份,其中有效问卷34份,回收率97.14%,有效率97.14%。男性15人,女性19人;单位类别中,政府部门占多数,党委部门其次,其他部门较少。调查以科员为主,有少量副主任科员。 　　 2、研究工具 　　 在总结以往研究结果和参阅国内外有关研究文献后,设计了本研究的调查问卷。问卷共分为两个部分: 　　 (1)工作压力量表,以北京师范大学石林、张金峰编制的企业员工工作压力量表为基础,结合基层公务员自身特点修改编制而成。问卷共23题,分工作负荷,角色压力,人际关系压力,职业发展压力和组织局限性等5个维度。采用5点计分,选项为从未如此、很少如此、有时如此、经常如此、一直如此,依次计1、2、3、4、5分,分数越高,表示公务员的压力越大。 　　 (2)职业倦怠量表采用Maslach(马勒斯)等人编制的MBI-GS量表,共15题,分为耗竭,消极怠慢以及职业效能感低落等3个维度:。采用5点计分,选项为从未如此、很少如此、有时如此、经常如此、一直如此,依次计1、2、3、4、5分。其中,第10至15题为反向计分题。 　　 3、数据处理 　　 采用“Excel”对数据进行描述性统计分析,SPSS统计软件进行相关分析。 　　 二、研究结果 　　 1、描述性统计分析 　　 (1)职业倦怠描述性统计分析 　　 研究表明,该县基层公务员职业倦怠可分为耗竭、消极怠慢和职业效能感低落三个维度。结果显示,该县基层公务员体验到一定的职业倦怠,接近中等水平;耗竭和职业效能感低落感受较为严重,消极怠慢不是很严重。具体如表1所示。 　　 (2)工作压力描述性统计分析 　　 结果显示,该县基层公务员体验到较高程度的工作压力,以角色压力、人际关系压力和组织局限性最为明显。具体如表2所示: 　　 2、工作倦怠与工作压力的相关分析 　　 耗竭与角色压力、人际关系压力、职业发展压力、组织局限性存在显著正相关,与工作负荷存在正相关。消极怠慢与角色压力、人际关系压力、职业发展压力、组织局限性存在显著正相关。职业效能感低落与角色压力、人际关系压力、职业发展压力、组织局限性存在正相关。由此可以推断,工作压力对职业倦怠具有显著影响。具体如表3所示。 　　 相关分析也表明,工作压力的所有维度对职业倦怠有预测作用。工作负荷、角色压力、人际关系压力、职业发展压力、组织局限性对耗竭有正向预测作用。 　　 三、基层公务员职业倦怠与工作压力管理对策 　　 1、政府方面 　　 政府应充分发挥社会主导力量,营造有利于公务员心理健康的良好社会氛围。 　　 (1)严格心理测验,及时发现问题 　　 政府在公务员考试录用中引入心理测试,确立公务员心理测试制度,严把公务员入口关,对心理素质达不到要求的人员不予录取。 　　 本文研究结果也得出了新疆和丰县基层公务员有一定的职业倦怠和较高的工作压力。鉴于此,随着公务员考试制度的不断完善和心理测试技术的日益成熟,应在政府有关部门,设立公务员心理健康工作机构,像每年进行的公务员体检一样,定期对公务员进行“心检”。开展公务员常规心理测试工作,建立公务员心理档案,及时筛选和诊断出公务员职业倦怠的高危人群和特殊案例,为实现公务员心理问题的早期发现、及时干预和跟踪服务提供参考。应该建立完善的心理危机预警制度,防止公务员极端心理事件的发生。 　　 (2)健全完善流动机制,化解职业倦怠产生 　　 公务员的职业倦怠有可能由在同一工作岗位的时间较长导致。健全完善基层公务人员流动机制,进行轮岗或轮换,扩大上下交流、平行交流。该县分别、分批委派政府部门工作人员到基层社区、上级部门和内地沿海发达地区挂职学习锻炼。 　　 进行公务员流动,以职位的变化来避免公务员产生职业倦怠。公务员流动市场机制是指以市场价值规律为调节机制影响和推动公务员流动,政府人才的获得以市场配置和市场调节为主的机制。目前,我国公务员流动机制由行政配置为主转向由市场调节主导的机制正在形成。通过公务员流动的市场机制,采取竞争上岗,公开招考等有效形式,促进人才资源