自己总结谈单技巧.docVIP

我们还会常用“我想这样子会好看”，你看“我想把这里”，在我们说这些的时候，要考虑我们是不是把我们想要的东西强加给业主了。要想做出业主满意设计，就一定要站在他的角度来做，业主的年龄、学历、收入、层次，在他那一层中其他人的品位是怎么样？猜猜他接触的都是哪一类人群？然后把这些元素在设计方案中进行很好的整合。从业主的角度去帮他分析问题，业主绝对会听你的。站在业主的立场来考虑问题就是最好的谈单技巧。 我们在与人交流的时候，所交谈的内容不外乎承载两种东西，讲故事和讲道理。当然有时候会互相的穿插互相的配合。 有些时候好的谈单技巧就是好的讲故事能力，讲故事是一种重要而有效的沟通方式。也许我们人类有一个共同的特质，成长的过程中受到太多的说教，不知从何时开始，人们开始厌腻严谨的道理，一是不爱听，二是听了也不往心里去，因为有时候你实在很难给别人讲出一点什么新意来。而讲故事的沟通方式则很少会直接告诉你什么道理，它需要你自己去感悟，让你似乎听明白了什么，让你若有所思，相对于平常严谨的语言交流，讲故事是一种更有穿透力的交流方式。 这样，咱们举个例子。有个业主让我设计电视背景墙整体风格，小高啊，你给这个里加个弧度，这个地方在给我突出30公分，上面在给我做个隔板，这样我感觉挺好看，挺时尚的。当业主提到这些要求的时候，当然他的这些想法符合实际，又符合整体的美观，可以给他弄。但他这些要求恰恰与整体的风格背道而驰的时候，我们就需要对他讲道理讲讲故事，如果这个时候你和他讲道理说这个造型在这里不好看，而且还影响整体的风格。业主可能不但不能马上接受，还可能对你产生反感，那就得不偿失了。所以这个时候我们就需要和他们讲故事，变相的讲讲道理。您这个想法是很不错的，但有时候东西复杂了也会有一些麻烦。 提成===辛苦费 合同===协议 定金===预定好工人的费用预定材料费预定费 花钱===投资 身为一个室内设计师穿着很重要，对可户第一印象很重要，第一印象决定成败，说话要清晰大方，礼仪要到位，第一次的客户要握手表示尊重和友好，握手时要双手和对方握手，走的时候也要握手，是单手的，表示回见的意思。 不要对客户称呼先生小姐我感觉称呼对方哥姐叔大爷这样更有效果，说话要有磁性，说话的声音要让客户无法抗拒，这是一个窍门，这种声音是不好练的，如果室内设计师练出来了，你的客户就有了百分之40的几率签单，要懂得材料工艺报加周易等知识，再客户提出问题，你只能在3秒中的时间回答他，也就是你只有3秒中的时间来考虑客户提出的问题，再客户提出问题的时候你要拿笔记下来，不管什么问题。你觉的没必要记的，也地记，这样能在客户心理产生好感，客户会有中自满的感觉，自己像领导再讲话，下面有员工再记自己所讲的重点，拿笔记客户提出问题的时候要在客户的左边，这样能让客户看清楚是记的自己说的问题，这样你的成功率又提高一步了。 要不断提出问题让可户回答，这样你可以从中更好的了解客户心理，比方说你喜欢什么样的板材？为什么喜欢这样的板材，像这样的问题，如果有条件的话问一些和设计装修无关的问题，来了解客户的心理价位，他想花多少钱来装修自己的房子，比方说现在用的什么牌子的电视什么牌子的空调等等，可以问一些让他说是的问题来促成签单，也就是7加1的问题,比方说；说老鼠10遍，说完后，接着说猫怕什么，有百分百的人会说老鼠，这是惯性，你试试看就知道了，这就是7加1的问题。 你感觉客户快要签单的时候，你可以直接问他什么时候签一下协议，交一下定金，如果说还不着急，你直接可以问他你还有什么顾虑吗，说完之后不要说话，要等到客户说为什么不签合同，然后再说服他，如果你趁不住气你先说了，你就前功尽弃了，一定要记住。 细节决定成败，再谈客户的时候要看客户的表情是否高兴，如果不高兴要立即转移话题，话又说回来了，不要让客户牵着鼻子走，应该是室内设计师牵着客户的鼻子走的，如果说客户给你提一些设计方面问题的时候，你可以耐心去听，听完之后，你可以说，说的对，你应该去做设计啊，我怎么没想到啊。恭维完他之后，就说，你看这样做好吗，把你的设计理念说以下，这样有白分之90的客户会说好的，即使是设计理念不好，客户也说好的，这是人的虚荣心，一定要了解人的心理和自身的本能惯性。 如果感觉这个客户没有诚意就放弃他，不要把精力放在上面。放弃他也许会找到更多的客户，要开发有宣传力度大，其到带头作用的客户，比方说什么什么公司的和单位的领导等。 如果你没见到的客户，要给他打电话沟通，这也是有技巧的，你可以这样说，你好，我们没有见过面，但是我们同时认识同一个人，是你的好朋友几号楼几单元几层的什么先生，他感觉我们装修的很好所以把我门装饰公司介绍给你让你分享以下，你有这样的朋友真好，你应该感到自豪，这个人可以编造一个，如果是真的朋友介绍的那更好了，说谎要练到像真的一样就OK了