情商管理和企业思想政治工作创新.docVIP

情商管理和企业思想政治工作创新 　　本文从情商管理和企业思想政治工作的概念入手，从认识自身情绪、认知他人情绪、认同他人情绪、处理人际关系四个方面，围绕如何搞好情商管理展开陈述，对当前“三贴近”做好企业思想政治工作创新进行了探讨。 　　情商EQ（Emotional Quotient），是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶认为，情商包括以下几个方面的内容：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。心理学研究表明，成功者大部分并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能控制和调解自己情绪的高情商者。情商管理（Emotional Quotient Management），即管理者了解自我情绪，认识他人情绪，通过情绪的控制、调节和转移，来进行人力资源管理。情商管理的实质是“以人为本”，企业管理引进情商管理的重要内容是创新思想政治工作，以真情凝聚人心，激发企业活力和竞争力。 　　企业思想政治工作，是指企业管理人员针对职工在思想上的各种矛盾、疑惑，通过宣传科学、正确的道理，解决职工的思想问题，帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使职工以积极的姿态投入工作和生活，促进企业全面发展的一种教育疏导工作。思想政治工作属于意识形态的范畴，主体对象是人，目的是为了消除人的疑虑，激发人的潜能，最大限度地调动和保持人的主观能动性和工作积极性。《中央宣传部、国务院国资委关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》要求，“坚持以人为本、尊重人理解人关心人，坚持把解决思想问题与解决实际问题结合起来，贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新内容形式、创新方法手段、创新体制机制，努力提高国有企业思想政治工作科学化水平”，为当前企业思想政治工作指明了方向，明确了要求。 　　情商管理与传统的企业思想政治工作有许多相通的地方，企业开展职工的思想政治工作，根本目的就是要提高他们的“情商”。随着社会的发展，企业思想政治工作需要走出新路子，需要在继承优良传统的基础上实现新的突破，需要注入新的内容。发达国家成功企业，在人力资源开发和管理过程中提出关于“情商”管理的理念，就其涵义及针对我国企业现状来说，是企业思想政治工作的升华，是创新了的思想政治工作。笔者认为，按照“三贴近”要求做好思想政治工作创新，关键是要不断赋予思想政治工作以新的内涵，引进情商管理理念，与时俱进，把解决思想认识问题寓于解决实际问题之中。本文拟就如何搞好情商管理，促进企业思想政治工作创新，进行一些粗浅探讨。 　　认识自己的情绪，在主体定位上创新 　　情商管理理论认为，只有认识自己，才能成为自己生活和工作的主宰。《孙子·谋攻篇》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”意思是说，在军事纷争中，既了解敌人，又了解自己，百战都不会有危险；不了解敌人而只了解自己，胜败的可能性各半；既不了解敌人，又不了解自己，那只有每战都有危险。引申到企业思想政治工作的角度来说，由于其内容的特殊性和对象的不特定性，要做好工作的前提，就是要对自己的情绪有一个正确的认识，唯有这样才能有针对性地解疑释惑、疏理导向、化解矛盾，最终达到思想政治工作的预期效果。 　　一般意义上的思想政治工作理论认为：思想政治工作是由主体、客体、载体三部分组成，主体指思想政治工作者，客体是指思想政治工作对象，载体指开展思想政治工作的方式。主体定位，就是要确定思想政治工者在工作开展过程中的自身位置。在情商管理中，主体定位就是认识自己的情绪，就是对自己的一个认知过程，包括自己的沟通交流能力、工作特长、知识层面、业余爱好，甚至工作中的衣着打扮、语言技巧等，只有认识自己，才能扬长避短，才能找到一个与工作对象更融洽的切入点，也才能够有的放矢地开展批评与自我批评。 　　教育引导是手段，凝心聚力才是目的。某种程度上，思想政治工者扮演的是企业管理者的角色，在开展思想政治工作中，你可以用情绪说服他人、安慰他人或激励他人，你的情绪你的思想直接影响着你做思想政治工作的对象，这正是我们开展思想政治工作所想要达到的目的。创新主体定位，要求思想政治工作者应具备正确的世界观、人生观，应有求真、求实的素质，不欺、不骗的态度。无论他们在什么时间、什么地方，对自己所讲的道理都要清楚明白、身体力行，做到讲真话、办实事、求实效。只有这样，思想政治工作者才能具备高尚的人格力量，做工作时才容易产生感召力。反之，如果思想政治工作者自身素质低下，观念扭曲、空洞无物、摆花架子、台上一套台下一套，人们就会把思想政治工作视