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大规模生产和大规模定制企业组织结构比较研究 　　 【摘要】 长期以来，大规模生产和大规模定制生产方式是制造业企业经常运用的两种方式，现在已经广泛应用与其他行业。由于两种生产方式自身特点的不同，使其组织结构具有不同的特点，因此采用不同生产方式的企业其组织结构设计要求也存在差异。本文通过分析两种生产方式下企业组织结构的特点，得出存在的差异，为企业有效设计组织结构提供参考。 　　 【关键词】 大规模生产 大规模定制 组织结构 　　 进入21世纪后，世界经济一体化发展趋势日益明显，科学、信息技术不断更新，客户需求日益多样化、个性化，产品的开发周期和生命周期越来越短，市场环境的不确定性越来越强。在外界环境的变化过程中，企业的生产方式也在发生着变化。大规模生产方式和大规模定制生产方式在不同的企业环境下为企业的生存发展起到了重要的作用。然而，“战略决定组织结构”，采用不同生产方式的企业有着相应的不同的组织结构。本文通过对比大规模生产企业和大规模定制企业的组织结构特点，说明存在的差异，以使企业在选择和实施不同生产方式时对组织结构特点具有更加深入的了解。 　　 一、大规模生产方式 　　 1、大规模生产 　　 20世纪初期，随着福特生产线取得的巨大成功，大规模生产方式在工业世界里得到了广泛传播和应用，采用这种生产方式使得众多企业迅速发展壮大，例如GE、美国钢铁等。大量生产方式是以成本最低化为竞争基础，通过高效率的规范化、标准化作业流程，生产大量标准化的产品，以满足市场需求。大规模生产方式通过细化的劳动分工，采用专用的工装，生产标准的零件，为顾客提供统一的产品，以获取规模经济。因此，大量生产方式在企业规模达到一定程度、输入稳定、产量稳定、产品生命周期较长的情况下具有很好的优势。 　　 2、组织结构特点 　　 在社会需求量大，客户个性化要求不明显时，企业通过生产大量统一标准的产品就能满足市场需求。这使得企业在专业化分工的基础上，雇佣大量的生产工人进行生产，不断提高工人的劳动生产率，以实现最低的成本生产出最多的标准产品。随着企业的规模越来越大，企业需要越来越多的管理部门，在劳动分工和专业化的基础上，通过建立层次组织结构来管理、协调和控制更加复杂的业务活动，逐渐形成以职能分工为基础的科层制机械式组织结构，其主要有以下特点。 　　 （1）专业化。通过对作业流程进行科学的研究和规划，在分工协作提高生产效率的指导思想下，“把为实现组织的目标所必需的日常工作，作为正式的职责分配到每个工作岗位。”每一个特定岗位所承担的职责和工作任务都是经过严格设计的，企业大多数人在经过简单的培训后都能够胜任。大规模生产下，要获得生产的高效率就需要将工人进行严格的分工，将复杂的产品生产作业流程分解成一个个简单的环节，并以流水线作业形式组织生产，实现生产的专业化分工，从而降低成本。 　　 （2）等级制。由于企业规模较大，劳动分工细化，存在着沟通协调的问题，因此在企业内部划分权力范围形成等级链就是非常必要的。在组织内部，企业按照职务的阶梯方式，确定每一级都在更高一级的管理控制和监督指导下，下一级向上一级汇报工作，听从上一级的指挥。同时，在一条等级链上，每一级职员都要向上级为自己及其下属的决定和行为承担责任，对下属具有发号施令的权力，从而使每一职务对其下属都具有与其职位相对应的权威性，但这种权威性只限于工作范围内。在整个行政体系内，通过等级链上的权力和控制，实现了大规模组织的控制与协调。 　　 （3）规则体系。大规模生产企业内部具有一套完整的、规范的规章制度，对每一职务进行详细的描述，对每一项业务流程进行标准化规定，并且对组织内部可能出现的状况规定程序化的解决办法，组织内的所有成员都要按照规章制度开展工作，受到规则的约束。由于进行大规模生产的员工素质较低，标准化的规则体系保证了无论什么人、多少人从事某项工作，都能获得相同的结果，从而保证了工作的质量，使大规模生产企业的组织活动保持常规性、稳定性以及连续性，以实现稳定、高效、持续的向市场输出大量标准化的产品。 　　 （4）非人格化的理性。大规模生产企业强调员工在工作过程中不能展现任何与职务不相关的个人性格、气质、品德等，保证胜任职务的素质要求在一定限度内不因人员变动、个人偏好而改变。在大规模生产下，大部分员工处于生产一线，主要根据分解的工作目标，与机器协作来完成任务目标，如果将个人感情带入到工作中，如长时间从事简单重复的工作产生的烦躁，就会影响员工的工作满意度，从而影响工人的生产效率。通过组织内各种操作的规范描述，保持员工的理性行为，有助于减少例外事件的发生，保证组织的高效运转。 　　 （5）集权化。由于受到庞大的分层次组织结构的影响，管理者要想实现高效生产，必须进行统一指挥，统一控制生产，因此决策权力集中于高层