（毕业论文毕业设计）-C++电信营业厅顾客排队系统.docVIP

w w 摘 要 计算机科学技术的迅猛发展几乎对全球各个行业都带来了巨大的冲击，高校的管理也随之由传统管理模式迅速向网络化管理模式转变。现今，高校信息管理的水平和能力已成为衡量高校管理水平高低的重要组成部分。本科生培养方案的制定是本科生培养过程的一项基本建设，每个高校都结合自身实际情况，根据具体的专业设置对本校的本科生制定相应的培养方案。制订合理的培养方案是本科生教育的中心环节，是保证本科生培养质量的重要方面，也是本科生制订培养计划的依据。因此，研究该系统具有实际的应用价值。 本文基于—该系统基于学校的培养方案的理论，应用编程语言和数据库的知识来实现来实现，系统主要根据学校已经制定的培养方案来实现对学生的教学安排，并且能够实现快速的制定，和相关的报表的生成。 关键字：培养方案，C++，数据库 模版使用说明： 1、本论文模版保留了论文格式，可通过套用格式（或采用格式刷）直接使用。 2、本论文模版保留了原论文中的部分图、表和公式，请注意按该模版的要求设定表头、图头与公式。 3、本论文模版保留了脚注与参考文献的标注，请参考该模版正确使用。 4、图表资料的来源，务必写在图、表的左下方。请参考模版使用。 5、论文所有的参考文献，按引用顺序编排。参考文献的格式要求所有标点符号全为半角。 6、其余未说明之细节，参考修订的论文排版说明。 ABSTRACT The queue phenomenon in the telecom offices is a normal issue. To improve the customers’ satisfaction and to support the company changing, we should solve this problem properly. The basic goal to resolve queue problem is the appropriate tradeoff between the customers’ wavy demand and the telecom offices’ limited service capability. This paper is based on the queuing theory and demand management theory. And based on the data collection and customer survey and interview, the author uses some statistical methods to reflect the actuality. Then the author finds the reason of queuing in telecom office from customers’ view. Furthermore, the author analyses the real demand of the customers by sorting them into types of paying and time and price sensitivity. To follow up, three solutions had been brought forward: firstly, distributing the customers; secondly, stopping phone by different number; lastly, promoting the demand during the non- fastidious. Key Words: queuing theory, demand management, telecom offices 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc261959779 第1章 引言 PAGEREF _Toc261959779 \h 1 HYPERLINK \l _Toc261959780 1.1 选题背景 PAGEREF _Toc261959780 \h 1 HYPERLINK \l _Toc261959781 1.2 研究目标和意义 PAGEREF _Toc261959781 \h 1 HYPERLINK \l _Toc261959782 1.3 研究思路 PAGEREF _Toc261959782 \h 1 HYPERLINK \l _Toc261959783 第2章 研究的理论基础 PAGEREF _Toc261959783 \h 2 HYPERLINK \l _Toc261959784 2.1 排队论 PAGEREF