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提升体验和服务 赢在互联网时代 　　互联网技术为产消双方提供了低成本、快捷、双向的沟通手段，现代物流畅达，金融支付手段便捷，为发展C2B创造了条件。C2B的核心是以消费者为中心，让消费者当家做主。未来的世界，企业将不再会关注于规模化、标准化，只会关注灵活性，敏捷性，个性化和用户友好化上。不论大小，能够经营好消费者的经销商企业才有未来。 　　充分发挥本土优势，经营好消费者。 　　其实经销商一直在做C2B的事情，只是因为呈现的方式不同，内容侧重有所不同而已。产品从工厂到消费者，要经历厂家……零售商……消费者，这样一个主流的销售链条。当然，也有不经过零售商直接到消费者的模式。但为中国市场很大，厂家如果跳过代理、零售商，区域化、本土化的事情如何能做到更好的满足每一个区域消费者的需求呢？ 　　不是说国外的企业在中国设个办事处，或者中国的企业到各地区设立了办事处就能很好的实现本土化。美的在全国各地的销售公司那么多，但也不直接对接零售商，而是对接代理商，就是因为很多本土化的事情只有代理商才能做到位。海尔工贸本土化已经做得较为成熟，工贸公司就相当于总代理商，直接向零售终端供货，能缩短渠道的长度，将利润让给终端，能最大化地刺激渠道的活力和自主性。但在县乡市场，仍然需要分销商。 　　时代不同，沟通方式也要不断创新。 　　以前，厂家开发一个产品，通常会抽500个样本与消费者沟通产品需求，综