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从马狮经营管理经验看广州市部分大型零售百货企业发展路向 页码，1/3 从马狮经营管理经验看广州市部分大型零售百货企业发展路向 1998年，受亚洲金融风暴的剧烈冲击，香港百货行业都不同程度地受到一定影响，尤以日资百货公 司为最。在这股席卷而来的倒闭风潮中，英资马狮百货公司却屹立不倒，行内一致公认她是受波及最 小的百货企业。 马狮百货公司（以下简称“马狮”），创立于1884年，是英国最大且盈利能力最高的零售集团，其 经营业绩长盛不衰的原因应归功于独特的经营理念。 一、“马狮”的经营特色 （一）市场策略 “马狮”是最早实现经营集团化、连锁化、专业化、国际化的零售企业之一，在上百年的经营过程 中，她因应时势，灵活运用各种市场策略，创造了一个又一个奇迹。 1、明确的市场定位 虽然“马狮”经历了由廉价货摊到超级商店的形式跨越，但由于受创始人米高·马格斯出身背景的 影响，市场的定位始终十分明确：在可能的条件下尽量以最好的服务为一大批劳动群众和中产阶层提 供物美价廉的各种日用品。所以“马狮”有着比较稳定的客源，并长年累月与之建立了相互信任的关 系，即使在经济萧条时期，这种类型的消费群对日用必需品的