浅谈电力营销系统管理和应用.docVIP

浅谈电力营销系统管理和应用 　　摘要：电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销创新发展的重要支持手段。分析应用营销管理信息系统的现状，提出营销管理信息系统应用应该遵循的原则。坚持“顾客至上，服务第一”，以市场服务为向导，以提高顾客满意度和售电量增长为目标，通过现代化的营销系统，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的共赢。 　　关键词：营销系统；设计原则；系统应用 　　Abstract: electric power marketing system the information construction and application, is the electric power marketing innovation development of the important means of support. Analysis of the application of the present situation of marketing management information system, and puts forward the marketing management information system applications should follow the principles. Adhere to the customer first, service first, takes the market service for guides, to improve customer satisfaction and electricity growth as the goal, through the modern marketing system, provides the high quality for the customer the electric power service, the realization of social benefit and win-win economic efficiency of enterprises. 　　Keywords: marketing system; Design principle; System application 　　 　　 　　中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号 　　 　　1电力营销系统的现状 　　 影响电力营销系统开发应用的原因主要有以下几个方面：（1）通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。由于各供电营业所地理位置分布较广，在全区范围内铺设光缆到各供电营业所，成本和维护费用太大，而传统的电话拨号连接又不能满足信息系统的带宽要求。（2）目前计算机的应用虽然越来越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相对较大的城镇，而供电营业所广泛分布在小城镇，对计算机及营销系统的应用认识水平还比较低，特别是当机器出现故障时无法及时处理。（3）营销手段落后。抄、核、收及业扩报装、报表分析、计量管理现代化程度低，手工等传统方式依然占据很大比重。（4）负荷终端控制还未实现与营销系统联网，不能及时分析其负荷特性的各种指标。 　　 随着全社会通讯网络建设的飞速发展，电信、网通、广电的基础通讯设施已经相当完善，网络的连接可以解决由于操作人员应用计算机水平低引起的系统维护难的问题。在应用工作站安装远程控制软件，通过远程控制可以维护一些简单计算机操作的问题。操作员可以运用本地自动更新模块来自动更新维护；信息系统数据库集中存放，这样系统管理员只需维护数据库就可以了，而操作员只要客户端网络通畅，应用系统就没有问题。 　　2 系统设计原则 　　 （1）开放的系统设计。设计时，应充分考虑到电力企业资源的统一规划，可以与其它相关的开放的生产管理系统、人力资源系统、财务系统、办公系统、设备管理系统等的无缝连接。 　　 （2）灵活性。不同的供电企业或同一供电企业的不同时期，其业务处理过程、方式可能有非常大的不同。我们的目标就是适应电力企业快速转型需要，根据企业的生产、经营、销售情况迅速制定不同的企业解决方案。 　　 （3）先进的技术。建议采用当前流行的企业信息系统解决方案设计与软件设计思想，充分利用先进的信息技3营销管理信息系统的应用 　　术与网络技术，进行分布式、模块化的组件开发，可提供各种专业接口，为系统间的互联和系统的扩展提供强大的技术支撑。 　　 （4）安全性。通过客户权限管理、用户加密、数据备份、分布式应用服务以及系统出错处理等各种方法来保证系统的数据与网络安全性。其中用户权限设置应将系统用户的工作权限定义到具体功能，保证数据的访问与处理安全性。 　　3 营销管理信息