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职员发展 很高兴认识您！ 引言 每人画一只飞奔的犀牛 在画的左上角给自已打一个分 1－10 分 ；1 分为最低分，10分为最高分 每人为这幅画打一个分数，每组选出一个最高分 成人学习 规则 规则 + 情况 情况 + 规则 行为 成人学习 不 知觉, 不知 知觉, 不知 (学习) 知觉, 知了 不知觉, 知了 (行为) 职员发展 课程介绍 概念框架 时间表 行动策划 课程构造 职员发展 技巧 态度 职员发展 案例一  找寻平衡 找寻平衡 领导与聆听 控制与授权 系统与即景 关心与管教 社会的变迁 社会的变迁 社会的变迁 管理发展（要点） 你的管理方式合适吗？ 越给予自主权，越要培养 越放弃控制权，越要沟通 资历越深，越要拘束 资历越深，越要聆听下属没说的话 停一停 ! Exercise 职员发展原则 职员发展 办事作风 问卷 管 理 的 灵 活 性 19 分 以 下＝ 管 理 方 式不 灵 活 或 不 适 当 20－29 ＝ 有 一 定 的 灵 活 性 30 分 以 上＝ 灵 活 的 管 理 方 式 能 适 应不 同 的 实 际 情 况 职员发展 基本职员发展 准则 职员发展的基本准则 评估情况和采取适当的方法 选择最适当的交流方法 抱着解决问题的态度，逐步解开难题 制定一个行动计划 后续行动 利用三个因素评估当时情况和采用相应的方法 能力因素