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礼貌大使行动计划光华服务产业（中国）有限公司 礼貌大使 课前问答 请根据你的感受程度给下列问题打分 非常高 非常低 1．你认为你的工作对医院或病人的重要程度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2．你认为医院认为你的工作重要程度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 3．你认为护士认为你的工作重要程度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 4．你认为病人/客户对你工作的需求程度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 5．你对医院目标的理解程度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 6．你认为病人对医院的印象受你态度影响的程度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7．你认为病人对医院的印象受你行动影响的程度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 《案例》— 康复中心 工作的自豪感和自信心 [案例一]： 公司各