第十章护理质量管理幻灯片_1.pptVIP

原有水平 新目标 PDCA循环 螺旋式上升 A P C D A P P C C D D A 新目标 改 进 改 进 不 断 改 进 （三）PDCA循环基本要求 1.PDCA循环周期制度化 2.PDCA循环管理责任制 3.制定循环管理标准，定期考核 4.PDCA循环运行程序化 临床路径 临床路径：是由临床医师、护士及支持临床医疗服务的各专业技术人员共同合作为服务对象制定的标准化诊疗护理工作模式，同时也是一种新的医疗护理质量管理法。 1.前期准备：确定临床路径的病种或手术，原则：常见病、多发病和费用多、手术或处置方式差异小等疾病。 临床路径 2.制定临床路径：专家制定法、循证法、数据分析法，最终形成医生、护士和病人三个版本。 3.实施临床路径 4.测评与持续改进 临床路径—变异 定义：纳入标准进入路径的个别病人，偏离临床路径的情况或沿着标准临床路径接受医疗护理的过程中，出现偏差的现象。 变异的分类：实施临床路径时有时会产生变异，即任何不同于临床路径的偏差。负变异是指计划好的活动没有进行（或结果没有产生），或推迟完成，如延迟出院、CT检查延迟；正变异是指计划好的活动或结果提前进行或完成，如提前出院、CT检查提前等。 六、护理质量缺陷管理 护理质量缺陷包括：护理差错、事故、医疗纠纷。质量缺陷是质量是否合格的分界线。 事件分类 国 内 国 外 差错 一般差错 几近错失（