二OO五年招商城物业管理部办公室工作总结.docVIP

PAGE 5 - 二OO五年招商城物业管理部办公室工作总结 二OO五年，物业管理部办公室在总经理的直接领导下，围绕物业部各阶段的中心工作，贯彻经理办公会议精神，深化和完善内部管理制度，为完成今年各项目标任务，发挥好参谋作用、协调作用和后勤保障作用，做到服务于大局，服务于大家，具体做了以下方面的工作： 一、健全制度，履行物业管理职能。 首先，我们按照上级领导的要求，配合管理工作，制订、健全了各项制度和目标，工作考核细则、市场安全工作领导轮值制度、夜间值班带班制度、办公用品的领用制度、物业管理人员佩证上岗制度、先进经营户评比办法，并在经营户中设立了大、小组长、建立义务消防队和治保委员会组织等规章制度。使招商城物业管理工作做到有章可循、违章必纠，为提升管理服务水准，打下扎实基础。 其次，做到逢会必做会议记录，平时办公室人员实行周五例会制，总结阶段性工作，布置下一阶段任务，协调各类问题，目的是为提高工作效率和办事效率。同时利用广播加强宣传、督促市场经营户遵守《招商城管理规定》、《治安管理规定》、《防火管理规定》、《安全用电规定》、《清洁卫生管理规定》等市场管理基本制度，维持市场良好的经营秩序，履行物业管理职能。 二、造势兴商，吸引人气，加大宣传力度。 办公室在上级领导的正确领导下，团结一致，注重办事效率，在2005年一年的时间里，同心同德，克服了许多困难，全面完成了上级下达的各项工作、任务，并取得了各项优异成绩。并始终围绕构建和谐繁荣市场的目标，紧扣确保市场安全和稳定这两个重点，努力工作，积极参与市场竞争，着力造势、兴商、吸引人气，提升形象，加强宣传，扩大招商城对外影响和知名度；树立以人为本的服务意识，推进管理进程，努力塑造办公室人员的形象，做每项工作力求完美，并且有条不紊，办理大小事务讲究效率二字。我们工作有步骤、有计划、有设想；我们在分管经理的领导下，一年里做到： 1、举办活动，形式多样，主题鲜明。从2005年招商城盛世元宵日那天举办的活动开始，至二期“金铺王”发售暨招商城新闻发布会，到举办劝业场家装材料展示周和推出“春夏用品展”、景德镇瓷器展，到招商城一周年之际回报社会、周末放露天电影15场和招商城美食节。特别要说的是，红梅市场落户新招商城我们在后勤服务，举办活动，广告条幅，报纸、电台、电视等方面付出了许多辛勤汗水，就写作、制作广告条幅数字达150多条，撑牌40多块，直至为吸引更多的人气，举办了金秋美食节等等这些大型活动，无不涉及到了我们办公室所做的努力，我们把每次活动都办得有声有色又有创意和新意。力求造势兴商，吸引更多的顾客前来新招商城购物。 2、安排广告发布，进行多种广告宣传，形成宣传氛围。我们动脑筋、想办法，在鞋帽、图书、床上用品、皮个箱包、横街、新红梅小百货、针织品、窗帘等行业开业之机，不但进行开业庆典活动，还在无锡日报、江南晚报、华东信息报、现代快报和交通台、经济台等广播电台、第一看点、都市资讯、新闻全方位等电视台分别进行多方位广告宣传。 3、组织新闻报道，推出招商城。我们在年初、春节、五一、九月、十一等节日前后及有亮点、热点时，约请媒体新闻记者，及时宣传报道国际招商城是小商品市场中心、购物天堂、商品的海洋，今年先后在各类报纸上刊发宣传招商城的新闻稿超过20篇，专版2篇在电台、电视台也形成了强大的宣传攻势，保证每月都有一次新闻报导，每日都有招商城广告，通过宣传，展示招商城优势、特色，提升市场形象。我们还利用商城内的广播进行宣传国际国内国闻，宣传发生在招商城的好人好事，安全管理制度，商城新闻等。并至今已办招商城简报16期，记录下了招商城精彩的画页，对市场动态、典型的管理经验用文字形式、办报形式进行宣传。 4、制作路标、广告牌、方便市民来到招商城。我们在新招商城周围的太湖大道、兴源路口和长江路、金城路、金城公铁立交、江海路、塘南路、锡甘路等15处出入口都设有醒目的招商城标记，制作路标、路牌、广告近30块，便于市民们来到招商城。 5、遇节假日或举办活动制作海报、横幅悬挂。这样做的目的为烘托氛围，制造气氛、吸引顾客、引起市民的购买欲。 6、利用免费班车、经营户的私家车进行宣传招商城。在上级领导的关心下，印制了汽车贴膜广告200张，市场服务指南5000本，市场名称10多套等进一步深层次地宣传，介绍新招商城，展示招商城的魅力。 三、文档总务后勤工作制度逐步健全初具规模化。我们办公室全体人员，工作有分有合，基础工作扎实，后勤服务有保障。小到通知、文件的写作、打印、收发、归档，大到贴出的喜讯、告示、通告、撑牌、条幅等等，每次、每项、每件须制作精细、准确、符合市场发展的要求。总务后勤工作，急各部门、分市场所急，想各部门、分市场所想，及时配备急需的办公用品，使各部门能尽快的开展正常工作，确保市场工作人员无后顾之忧，同时逐步完善各种规