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第三章：竞争情报的收集 第一节：竞争情报的收集原则 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 第三节：竞争情报的收集方法 第一节：竞争情报的收集原则 一、广泛性与针对性相结合的原则 二、现实性与预见性相结合的原则 三、计划性与灵活性相结合的原则 第一节：竞争情报的收集原则 四、准确性与及时性相结合的原则 五、经济性与完整性相结合的原则 六、专职性与群众性相结合的原则 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 一、从本企业内部获取 1、树立全员竞争情报观念 2、建立竞争情报收集制度（特别是激励办法） 3、建立竞争情报收集网 4、提供必要的收集手段和设施 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 二、从竞争对手处获取 1、从其财务报告、年度报告中获取（上市公司） 2、从其宣传资料中获取 广告 产品手册 企业手册 消费者快报 该企业的公关活动 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 3、从其内部出版物中获取 4、从企业案例中获取 5、从专利中获取 6、通过解剖对手产品获取 7、通过对手信息“废品”获取 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 三、从第三方处获取 1、工会 2、供货商 3、上级主管部门（国资委） 4、各级工商局 5、统计部门 6、证卷交易所 7、委托信息机构 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 四、从公开出版物中获取 1、查阅企业名录 2、查阅行业年鉴和地区年鉴 3、剪报 4、查阅专利文献、期刊杂志、会议文献、技术报告、产品样本等文献资料 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 五、从商业数据库中获取 1、中国企业、公司及产品数据库 中国企业、公司及产品数据库 工商名录数据库 东南亚公司企业数据库 中国百万商务通讯数据库 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 2、市场产品信息库 电子产品价格数据库 工业生产资料价格行情数据库 化工产品供求数据库 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 3、金融信息库 金融信息数据库 工商保险业务数据库 天津市财税普查资料数据库 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 4、行业信息库 汽车信息数据库 中国旅游信息库 电子动态信息数据库 5、市场贸易数据库 对外贸易进出口统计数据库 贸易业商品库 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 6、宏观经济数据库 宏观经济信息数据库 宏观经济数据库 中国经济信息数据库 国研网 7、经济预测数据库 宏观经济数据库及分析预测系统 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 8、科技成果及技术项目数据库 中国科技文献数据库 中国技术成果大全数据库 全国技术引进项目数据库 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 9、政策法规数据库 劳动法规数据库 企业法律大全数据库 中国法律法规大全 10、专利商标及标准数据库 中国专利数据库 国际与国内标准数据库 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 11、统计调查数据库 经济统计数据库 全国综合月度主要指标数据库 12、与经济有关的新闻报刊数据库 经济统计数据库 全国综合月度主要指标数据库 中国科技经济新闻数据库 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 六、通过市场调查获取 1、通过市场测算服务获取竞争对手的销售量 通过对样本零售点进行常规统计来获取 从超级市场扫描器中收集数据进行分析获取 从精心控制的（经常购买被测算商品类型的）消费者群体中获取 2、通过市场调查获取 了解消费者对产品的看法、购买原因、地点和频率等 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 3、通过招标分析获取 以往的招标可以为企业提供有关竞争对手详尽和准确的信息： 从自己的建议书中，可以知道自己企业的技术特长、地理分布、招标商、标的等信息 若中标，可以知道标价 若没中标，也可以从招标商透漏给你的失败原因中估出标价 第二节：竞争情报的收集渠道与途径 七、通过网络获取 八、通过行业或专业的相关会议获取 九、利用关系获取 行政关系 业务关系 人际关系 第三节：竞争情报的收集方法 一、购入法：主要是购买文献和实物 1、订购 2、直接选购 3、邮购 4、委托代购 5、联合采购：某地企业需文献A、B、C，本地有企业甲、乙、丙，则可分工协调：甲企采购文献A、乙企采购文献B、丙企采购文献C，最终甲、乙、丙企共享文献（ABC） 第三节：竞争情报的收集方法 二、交换法 1、按地理范围分：国内交换和国际交换 2、按稳定程度分：长期交换和临时交换；固定交换和偶然交换 3、按交换关系分：直接交换和间接交换（通过中介机构或第三者） 4、按交换数量分：等价交换和等量交换 第三节：竞争情报的收集方法 三、索取法 1、一般免费资料可直接索取 各国企业为推销其产品免费赠送的产品目录、产品样本、产品说明书，厂刊、专刊等。 企业为推广其先进经验而免费赠送的小册子、简略图样、说明书。 一些企业或学术团体免费赠阅的刊物 国外科技期刊所发论文的抽印本 开放获