人性化管理亲情化服务制度.docVIP

甘肃省陇南市两当县张家乡计划生育 “人性化管理，亲情化服务 ” 工作制度 ——“以人为本”做好人口与计划生育工作 为深入贯彻落实《中共中央国务院关于全面加强人口与计划生育工作统筹解决人口问题的决定》精神，构建和谐人口环境，张家乡决定在全乡范围内全面开展计划生育“人性化管理，亲情化服务”活动，积极开展计划生育服务关怀，以切实提高全乡计划生育服务管理水平。特制定《入户访视制度》、《与育龄妇女结对帮扶制度》、《志愿者服务工作制度》、《服务所人员入户工作制度》、《流动人口管理制度》。有效地保障人口和计划生育工作的顺利开展。 一、入户访视制度 （一）访视目的：全面准确掌握本村、组人口变动及育龄妇女的婚、孕、产、育等信息，弥补环、孕情服务中可能出现的漏洞，引导群众及时有效地采取避孕节育措施；向群众面对面宣传生殖保健知识，介绍生产生活实用技术，将宣传、管理、服务融为一体，提高宣传服务质量和管理水平，确保计划生育工作各项指标、任务的完成。 （二）访视人员：计划生育入户访视工作由乡、村、组计生干部分级进行，相互协助，共同做好入户访视服务工作。 （三）访视内容：1、对重点服务对象（无措施的；用药具的；放环的已婚育龄妇女）每月进行访视服务，准确掌握“三情两育”（经情、孕情、环情、生育、节育）；2、对一般服务对象（除重点对象以外的对象）每季度随访，及时掌握情况；3、对产前产后、术前术后、患病妇女和不孕症夫妇由技术人员按照县计生局要求进行访视；4、对流出人口督促及时办理《婚育证明》签订合同，掌握去向，按期回寄环孕情证明；5、对独生子女领证和已结扎的二女户夫妇，提供技术、信息、资金等方面的服务，及时落实优惠政策。 （四）职务分工：1、自管小组长：每月入户访视一次。全面掌握本组人口变动及育龄妇女的“三情两育”，填写《自管小组长访视手册》入户服务时注意掌握育龄妇女的思想状况，搞好宣传教育，及时把有关计划生育的方针政策传达给每对育龄夫妇；每月1日例会上汇报访视情况，通报有关信息；2、村居计生主任：对重点对象做到月访视；对自管小组长的入户情况进行检查指导，发现问题，及时处理，并上报乡计生办；3、乡包村专干：对重点对象做到月访视；对村计生主任、自管小组长的入户访视情况进行检查指导，帮助他们搞好工作；4、乡计生办主任要利用月例会汇报、查看记录和入户抽查等方法，对村、组入户情况进行检查指导。乡、村、自管小组工作人员必须对本辖区做到情况明，底子清，各项数据“一口清” 二、与育龄妇女结对帮扶制度 （一）每名村干部每年结对帮扶2-3户育龄妇女家庭，年终时由村对各户帮扶情况进行评比并通报。每名乡干部每年结对帮扶8户育龄妇女重点户家庭，年终时由乡对各户帮扶情况进行评比并通报。每名上级联村联户干部每年结对帮扶8户育龄妇女贫困户家庭。年终时由所在单位评比并通报。 （二）帮扶人负责被帮扶对象严格执行计生政策，流出人口每年寄回有效“三查”（即：查环、查孕、查病）证明。 （三）帮扶人要帮助被帮扶对象解决生产生活中的困难，对留守儿童和留守老人在生活上照顾，精神上鼓励，并及时和流出人员联系，加强沟通。 （四）对贫困户，帮扶人要在致富信息、资金、技术和人力等方面提供支持，确保帮扶对象彻底脱贫。 三、志愿者服务工作制度 （一）学习制度 1、组织志愿者学习有关方针、政策、法规和各级计生工作要求及有关业务知识培训。 2、学习计生协会章程、宗旨、明确工作任务和义务。 3、积极开展计生科学知识普及，为育龄群众提供优质服务。 （二）会议、活动制度 1、每月召开例会，传达各级计生会议精神，汇报上月服务情况，讨论本月应开展的工作及其它事项。 计划生育志愿者“人性化管理，亲情化服务”活动是以“三个代表”重要思想为指导，按照以人为本、科学发展和建设社会主义和谐社会的要求，动员组织广大志愿者，充分调动积极性和主动性，对实行计划生育的家庭，特别是困难家庭、只有一个女孩的家庭，开展多种形式的、面对面的直接服务，让广大实行计划生育的家庭得到实际帮助，让他们在社会上有地位、经济上得实惠、生活上有保障。围绕宣传、生产、生活、亲情、尊老、健康开展。 “人性化管理，亲情化服务”的主要内容是：广泛深入开展人口与计划生育法律法规、奖励扶助政策、男女平等、关爱女孩、婚育新风进万家和普及避孕节育、优生优育、生殖保健等科学知识的宣传教育活动；对经济困难而有劳动能力的家庭，通过“妇女发展项目”，开展结对帮扶、项目帮扶、联营帮扶，在致富项目、技术资金、生产销售、安排就业等方面给予帮助，使这些家庭尽快增加收入，摆脱贫困；对失去劳动能力或有生活困难的家庭，运用多种途径，对他们给予生活救助，针对各种特殊困难，给予特殊照顾，帮其排忧解难的生活服务；对失去子女或没有子女的家庭，经常或定期上门探视，给予情感慰藉，送上