-精选版第一章 公共关系概述.pptVIP

巴纳姆时期 现代公共关系的诞生，一般以19世纪中叶在美国风靡的制造新闻式的报刊宣传活动为标志。其中杰出代表人物是巴拉姆。 他奉行“凡宣传皆好事”的信条，为获利，可以置公众利益于不顾，甚至无中生有，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介愚弄公众。他所处的时期被人们称为“愚弄公众的时期”、 “反公共关系的时期” 或 “公共关系的黑暗时期”。 * 华盛顿奶娘 巴纳姆在19世纪中叶开展了广泛的欺骗公众行动，他曾在50年代编造了黑女奴海斯的故事： 马戏团有位名叫海斯的黑人女奴，是美国第一任总统华盛顿的奶妈。报纸上披露这条消息后立即引起轩然大波，一、华盛顿在美国人中的心目中是神圣的，其奶妈自然也神圣，二、按年龄算，应该在160岁了。报纸上为此掀起了大规模的真假辩论，事后发现不论真的还是假的的文章均出自一人之手，他还每周从那些希望一睹海斯风采的人那里获得1500美圆的收入。人们纷纷涌入巴纳姆的博物馆，并不是因为上当受骗，不是因为真的相信能在那儿看到乔治·华盛顿的165岁高龄的保姆，而是因为他们喜欢欣赏他的精心策划。人们想去一看究竟，看看展览是不是骗人的，如果是，那么他是怎么骗的? * 艾维·李时期 1877 年7 月出生于美国佐治亚州一个牧师的家庭，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院，早年曾在《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》当过记者。 他倡导“说真话”，并将“公众必须被告知”作为信 条和宣传的基本原 则。被誉为“公共 关系之父”。 艾维·李 * 伯内斯时期 被世界公认为现代 公共关系的先驱。 1923年，他出版第一部 经典著作《舆论》 ； 1925年，他出版教科 书《公共关系学》 ； 1928年，他又出版了 《舆论明鉴》一书，使 公共关系的基本理论和 方法形成了一个较为完 整的体系。 他的公关理论的核 心是：提出 “投公众所 好” 的公关原则，即强 调在公关活动中首先应 了解公众的要求，在确 定公众价值观念和态度 的基础上，再进行有计 划、有组织的宣传。　 爱德华·伯内斯 * 卡特利普和森特 1952年，美国公共关系专家卡特利普和森特出版了《有效的公共关系》 一书，这本书被称为公共关系的“圣经”他们正式提出了“双向对称”的 公共关系模式，目的是使组织与公众形成一种和谐关系，这就比较典型地 概括了现代公关的实质——组织和公众之间的双向传播。“双向对称”模 式的确立，成为现代公共关系学成熟的重要标志。 定义：在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播和沟通。 历史： 1952年，美国公共关系专家斯科特 卡特里普和阿伦 森特提出了“双向对称”的沟通模式。他们认为，公共关系就是一个组织与公众建立良好关系而运用的传播原理和方法。他们进一步指出，一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释。 * 最早提出： （1）《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。 （2）四步工作法是指公共关系活动的一般程序过程。其内容是公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估。 （3）《有效的公共关系》被誉为“公共关系的圣经” 现代运用双向对称模式重塑政府公关形象 （1）利用信息技术手段，建立一个平台，使其与公众之间真正地实现双向对称沟通。 （2）实现切实有效的政务公开，塑造“阳光政府”、“透明政府”的新形象，就必须从公共信息的机制建设上下功夫。 （3）政府还必须与媒体互动沟通，保持良好的合作关系。 * 改革开放 市场经济 精神文明 国际交流 与合作 三、公共关系理论的演变 （一）公共关系产生的社会背景 现实基础： 商品经济的高度发展。 社会背景 社会分工的发展 * （二）美国是公共关系的发源地 历史背景 19世纪30年代，美国的“报刊宣传运动”直接影响了社会公众及工商企业，人们都开始从正面来重视报刊舆论传播的社会功能和价值。 美国南北战争期间，林肯总统《解放黑奴宣言》的颁布和随后的广泛宣传，使美国公众进一步感受到“向公众正面宣传”的巨大作用。 * 改革开放 市场经济 精神文明 国际交流 与合作 （三）公共关系职业的出现 1903年，公共关系作为一种职业在美国出现。 美国新闻记者艾维·李(Ivy Lee)在纽约开办了一家宣传顾问事务所，向客户提供新闻咨询并收取劳务费。 1908年，美国电话电报公司率先在企业中设置了公共关系部。1919年，伯内斯(E.Bernays)夫妇创办了第一家公共关系公司。 * 早期的公共关系公司 公司名称 成立时间 创始人 影响 新闻宣传办事处 1900年 乔治·V.S.密克利斯等人 是美国第一