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诚信原则和企业经营管理 　　摘要:从美国次贷危机引起的华尔街金融风暴，金融危机来了，没错，但实际上诚信危机早就来了。金融危机一方面也是由于诚信危机带来的，金融监管及诚信的缺失助长并怂恿了次贷的无限膨胀。从最初的债务危机，金融机构借款给住房贷款人，但住房贷款人失信不能按时还本付息，导致有关金融机构不能保持一个足够的流动性以应对债权人变现的要求，这样，人们对建立在信用基础上的金融活动产生怀疑，造成了金融危机。在我看来，金融危机不可怕，可怕的是诚信危机。本文从诚信危机的现状出发，分析了诚信原则对企业经营管理的重要性，以及企业经营管理的主体、客体与诚信的关系，揭示了企业经营管理中诚信缺失的表现和原因，进而提出了诚信缺失的解决方案。 　　关键词：诚信企业经营管理 企业诚信经营 　　中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号： 　　诚信的概述 　　自古经商在诚信，一言为重百金轻，诚信是商品市场经济健康运转的内在需要，但近年来，一些商家为追求自身最大利益铤而走险，在市场运作中，以假冒伪劣，以次充好，价格欺诈等方式来蒙骗消费者，严重侵害了消费者的合法权益。为此，企业诚信经营问题成为人们日益关注的焦点。 　　二、诚信原则对企业经营管理的重要性。 　　（一）、诚信是企业生存和发展的基石。 　　诚信经营是一个企业生存、发展的根本，也是一个企业家不可或缺的道德观念，一个获得消费者信任的企业必将是能于市场经济大潮中立于不败之地的企业。 　　（二）、诚信是企业取得竞争优势的致胜法宝。 　　企业的竞争归根到底是人才的竞争，谁拥有了一批高素质的人才，谁就拥有了竞争的优势。企业的管理者要想留住人才，就必须对员工讲诚信，多做得人心，暖人心，稳人心的工作，在管理的全过程中尊重人、关心人、理解人、以情动人，以诚待人，以最大限度信任人，满足人的合理要求，这样才能调动员工的积极性，充分发挥其自身的优势，为企业创造更多更好的效益，从而使企业兴旺发达，赢得竞争的优势。 　　（三）、诚信是企业的一种“品牌”，是企业发展的源动力。 　　品牌是市场经营发展的产物，是企业经营制胜的利器。对消费者来说，品牌是一种信任，是一种经验，当消费者对品牌产生信任时，他会购买品牌旗下的产品，使用后，感觉不错会继续购买，形成品牌忠诚，因此，企业应诚信经营，打造出自身的品牌，吸引更多的消费者，创造更多的利润。 　　 　　三、企业经营管理中诚信缺失的表现、原因及解决方案。 　　（一）、企业经营管理中诚信缺失的表现4 　　1、企业经营管理的主体缺乏诚信 　　（1）企业管理者对员工不讲诚信。现代社会中普遍存在着一种现象，特别是在年底时，由于企业的经济效益不好，企业管理者就不给员工发放工资或拖欠工资，于是就发生了这样一幕幕事件，员工自发组织起来，围在领导者办公楼前，高喊着“还我血汗钱”，当这样的事件被媒体暴光后，企业的负责人却说：“企业亏损，资金运转不足，没有钱给工人发工资”。在我看来，这完全是借口，试想这样的管理者，员工如何才能信任他们？如何才能有积极性去工作？如何才能为企业创造效益？ 　　（2）企业管理者对用户、消费者不讲诚信。这种信用缺失主要表现在企业生产假冒伪劣、以次充好的产品上。例如：著名的南京冠生园有限责任公司用陈馅做月饼；光明乳业过期牛奶回炉再包装后重新进入市场销售。 　　（3）企业管理者对其他企业公司不讲诚信。这种信用缺失主要表现在不能履行合同上。据有关部门统计，我国每年订立的合同有四十亿份左右，但合同的履约率很低，企业间签订的合同能够得到一定程度执行的平均不到70%，有的地方不到20%，相互拖欠的未付资金总量达3000亿——4000亿元，合同履约率低，导致“老实”企业吃亏，“赖皮”企业占尽便宜。 　　（二）企业经营管理中诚信缺失的原因5 　　1、企业内部的原因 　　（1）由企业不能正确对待“自身利益”与“社会责任”的辩证关系，惟利是图导致的。企业是以市场为导向，以盈利为目的，为满足社会需求而进行商品生产、加工、销售、经营或流通服务的自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。有些企业由于不能正确处理“自身利益”与“社会责任”的矛盾，导致了他们片面地追求利润的最大化。在利润的驱动下，他们不择手段而使诚实信用丧失殆尽。 　　（2）由企业的信用管理制度不健全，落实不到实处导致的。企业的信用管理是企业管理的重中之重，在西方国家有近百年历史，被西方管理界成为“最能够使企业产生直接效益的管理措施”，但是在中国有许多企业根本不熟悉企业信用管理，即使有的企业制定了信用管理制度，也只是只说不做，很难落实到每位员工的实际行动中去。 　　（3）由企业经营者本身对待诚信经营问题的态度所决定的。表现在企业经营者对不诚信经营行为的放纵，视而不见，高