中小型酒店管理信息系统的设计.docVIP

中小型酒店管理信息系统的设计 【摘要】:21世纪以来，各行各业都开始计算机化和现代化，采用最先进最适合的管理方式尤为重要。随着计算机管理系统的普及和推广，宾馆、酒店等开始广泛寻求实现酒店业务计算机管理的途径，从而实现集中管理和快速的反应，提高经济效率，节约运行和管理成本。但是目前酒店管理软件一般都是为大型酒店而开发的，成本高、系统复杂，不适用于中小型酒店和新型的多功能的酒店，因而开发一套广泛适用于中小型酒店的管理信息系统就显得格外重要。为此，研制开发了中小型酒店管理信息系统。它不求功能包罗万象，只求能解决好主要的、实际的问题。 最后在Microsft Windows XP 环境下，采用Microsft 公司的Visual Basic 6.0 中文版，后台运用SQL Server 2000数据库开发了该酒店客服管理系统，并且经过系统测试之后，应用于中小型酒店管理工作之中,促进了管理水平和工作效率的提高。该系统在中小酒店中取得了良好的效果，深受客户好评。 【关键字】计算机管理信息系统；中小型酒店；数据库管理系统；系统分析；系统设计 1 系统分析 1.1 引言 随着酒店行业规模的日益扩大，酒店的经营管理面临着越来越高的要求，比如快速的查询、快速的癸记、顾客的自动优惠等等。传统的酒店系统大都使用 US(Clieot/Server)模式的计算机信息管理系统，这种 US模式在20世纪90年代分布式处理中起到主流系统的作 用，它有着自身的一些优点 如通过在客户和服务之间划分各自所包含的层次，提高了应用的计算效率，缓解终端/主机模式中主机繁重的负担，在终端/主机模式和文件服务器模式巾找到平衡等;然而随着酒店规模的日益扩大，应用程序的复杂程度不断提高，传统的US模 式逐渐暴露出许多问题，如系统的可移植性、可扩展性、可维护性都很差等.同时，随着 Internet迅速普及以及中国加人 vvro,酒店管理也面临着许多新的挑战和机遇，如提供远程客房预定、餐饮预定、网 卜信息发布等等。因此，酒店迫切需要开发出4于B/S(Bmwser/Server)模式的酒店管理系统，以适应当前酒店行业的发展，提供更好的服务和提高酒店的经济效益。通过对酒店管理系统多年的开发经验，我们发现酒店服务行业中存在着许多共性的功能模块，如客房管理、前台管理等等，因此我们很自然地将这些共性进行抽象，形成领域构件。同时，我们也根据酒店的 些特殊需要，构造一些特定的功能构件。利用这些构件，一来可以很灵活地满足酒店行业实际功能的需要，根据所需的功能进行构件配置;同时也为开发人员快速开发出酒店管理提供了便利 钊对上述这些情况，我们开发了一种基于B/S模式的构件式酒店综合管理信息系统(简称 HMIS)。该系统以B/S模式为基础.通过 B/S技术、构件技术、安全技术等当前的主流技术，采用了面向对象的方法，系统配置灵活，使用方便，稳定可靠。 1.1.1 系统开发的意义 (1)利用先进的计算机和信息技术，建立起适应市场经济环境的，集酒店吃、住、行等方面管理于一体的计算机酒店综合管理信息系统，实现酒店资源的优化配置，全面提高酒店的经济效益 (2)建立基于R/S模式的信息管理系统，以后端数据库为核心，连接中心酒店内部的各个部门以及各分酒店，实现酒店的数据共享、信息共享 (3)根据酒店需要，从提高服务质量、适应市场竞争和降低费用消耗等重要方面人手，建立前台系统、结账系统、客房系统 、物资系统、查询系统、电话系统等专题系统，准确、及时、全面地收集、处理与酒店有关的内部与外部信息数据，为领导决策提供信息服务，对经营管理中存在的问题及时做出反馈和响应。 HMIS的建设把全面提高员上素质、酒店品质、酒店知名度、酒店形象和促进酒店文化发展，进而提高酒店在市场的竞争力等.作为系统建设的长远目标。 （5）实现基于Intranet的数据输人和数据查询，.实现酒店的信息管理系统，实现各操作点的信息共享，相互之间的信息传递要做到准确、快捷、顺畅;采用图形化的操作界面，使人机对话方便，易懂，易用，易培训;系统24小时连续可靠运行，对重点业务实施全天候动态监管;系统维护方便可靠，有较高的安全性，满足实时性、先进性和经济性的要求。 1.1.2 开发背景 随着中国经济的不断增长和旅游业的飞速发展，宾馆酒店行业的竞争日趋激烈。宾馆、酒店只有不断完善自身的管理手段和方法，提高自身的服务水平，才能得到充足和健康的发展。因此，酒店业务的计算机管理就已经成为当务之急。 计算机管理系统的引人使宾馆、酒店内部能集中管理，集中控制，快速反应各个部门的经营状况，大大降低工作人员的劳动强度，提高工作效率，更能有效地杜绝财务漏洞，减少经济损失，借以带来良好的经济效益和社会效益。各种经营