上海ie服饰发展有限公司服饰终端运营管理手册(doc39页).doc

PAGE PAGE 2 内部资料 严禁外传 内部资料 严禁外传 上海IE服饰发展有限公司 终 端 员 工 手 册 省 市 店 （二00九年版） 编制:人力行政部 致 辞 欢迎您加盟IE！ 这本《终端员工手册》介绍了IE的概况与文化、员工的权利与义务、以及各项管理制度，希望能帮助您尽快地了解IE，尽快地融入团队，并以此手册为指南，自我管理，不断进步。 企业致胜的关键在于知识资源的累积、品牌价值的提升、企业形象的塑造等无形资产的掌控。 IE之所以能在竞争激烈的男装市场上成为知名品牌，并且成为商场愿意合作、员工愿意加入的公司，关键即在于IE自创立几年以来，始终坚守初创的理想：追求卓越的营运绩效，坚持产品的品质以及谨守优质品牌的定位。 而透过对内部流程的严密控管，IE将先进的面料科技引进产品中，却以合理的价格回馈给消费者。同时，基于顾客导向的理念及对产品的自信，更以强大的客服团队、终端联盟等，维系与消费者、代理商长期的伙伴关系。 IE将继续奉行“时尚无国界，细节无边界”的品牌精神，掌握契机结合时尚与品质, 积极采取策略联盟，开发让消费者更满意的产品。 诚挚地祝愿您在IE工作顺利！更上一层楼! 杨为 目 录 第一篇 公司篇 第 4 页 第 一 章 IE简介 第 5 页 第 二 章 IE传奇 第 6 页 第二篇 文化篇 第7页 第三篇 员工篇 第9页 第 三 章 员工权利与义务 第10页 第 四 章 员工行为规范 第11页 第四篇 终端管理 第12页 第 五 章 店铺岗位配置与描述 第13 页 第 六 章 终端人员仪容仪表要求 第18页 第 七 章 店铺管理要求 第23 页 第 八 章 人力资源相关制度 第31页 第 九 章 奖罚细则 第35页 第 十 章 货品编码规则 第38页 第十一章 终端员工手册管理条例 第39页 第一篇 公司篇 作为IE一员，您应该知道她的全部，唯有如此，您才会更加真心地热爱她。 了解IE的历史，您会为IE的创业艰辛而感叹； 知道IE的现在，您会为IE的成绩而自豪； 展望IE的未来，您会为IE的灿烂明天而振奋。 第一章 IE 简 介 1999年12月28日,杨为先生作为中国大陆地区董事长,带领意大利设计团队来到中国,全线展开IE在中国大陆市场的营销,以最新的欧洲时尚潮流、结合中国高档男装消费形态，对IE品牌在中国的销售实行严谨、规范的国际化管理。IE男装系列很快受到中产阶级及社会名流的认可和青睐，并引领着中国高档男装成衣的发展，经历8年，已在中国大陆地区开设近百家销售终端。 “时尚无国界，细节无边界”IE将以准确的市场定位和领导潮流的产品，充分展示都市精英工作、生活相结合的时尚观念，并以服装为载体，在中国大陆地区传播与欧洲同步的着装概念和生活方式；演绎着IE特有的“细节、时尚”着装文化。 第二章 IE传奇 “威尼”这个品牌的成名史并不长，但正是这个经历了短短一二十年的品牌已经成为能与阿玛尼、古琦和瓦伦蒂诺齐名的意大利时尚品牌之一。 威尼的出现，源于其创始人康尼兄弟对时装完美、极至的热爱。）1958年12月出生在意大利南部，父亲是推销员，因为工作常常出远门，母亲是服装设计师，经营着一家小作坊。康尼兄弟自幼耳濡目染，对时装设计产生了浓厚兴趣。18岁时，他们在母亲的作坊当助手，主要是做图样采购和裁缝工作。22岁的时候，威特里奥?康尼（Vatr进入意大利米兰马兰哥尼服装学院进修。同年，也考入时装业界及媒体界享有极高的声誉的圣?马丁学院；兄弟两人开始正式以服装设计为生。凭借超强的领悟力和学习能力，198