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现代女性消费特征和商家对策研究 　　[摘要]随着女性社会、经济地位的逐渐提高，高消费、高享受的生活理念已越来越深入到女性的生活。因此，抓住了女性消费者的消费心理，就真正把握住了商机。现代都市女性具有注重品牌、心情调节的“自我馈赠”、非理性的情绪消费、“实用消费”和“随性消费”两分天下的消费特征。商家分析和研究女性的消费特征，通过产品策略、价格策略、促销策略和细节策略为自身制定合理的营销对策，引导女性消费潮流，将潜在的消费者转变为实际的消费者，有助于企业获取巨大的经济利润。 　　[关键词]女性消费者；消费特征；商家对策 　　[中图分类号]F713[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2014）01-0114-02 　　[作者简介]郑玉香（1969-），女，辽宁沈阳人，教授，博士，研究方向：服务产品市场营销；洪洋洋（1990-），男，江西抚州人，硕士研究生，研究方向：服务产品市场营销。一、现代女性消费的行为特征 　　（一）消费群体数量庞大 　　根据国家统计局2010年第六次全国人口普查统计的数据表明，目前我国大陆人口133亿多，有4亿多个家庭，女性人口64亿多，占总人口的4853%，其中在消费活动中有较大影响的是中青年妇女，即20～50岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21%。女性消费者庞大的数量使之成为一支潜力极大的消费主力军，拥有着广阔而巨大的市场。 　　（二）在家庭消费中起主导或决定作用 　　据深圳妇联组织的一项调查结果显示，在家庭消费支出决策方面，477%的女性占主导地位，完全由其决定的占到216%，说明将近693%的家庭女性起着决定或主导的作用。她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，由于她们承担了母亲、女儿、妻子等多种角色，还成为了家庭消费的主体，据统计，中国家庭中，妻子掌握财政大权的超过了40%之多，丈夫理财的家庭只有20%，这种妻子决定财产型家庭模式在我国是相当普遍的，说明当代女性在家庭消费活动中具有举足轻重的作用。而且现代女性一旦喜欢某样产品或服务，她们会通过各种方式传播给身边的人，尤其是微博、微信等网络传播手段成为亲戚和朋友了解该项产品或服务的捷径，而且这种传播方式比商家自己花钱打广告的效果还好。 　　（三）消费理念发生转变与消费能力大幅提高 　　女性的消费理念在发生着转变，开始更加注重生活品质，其自我意识和消费欲望也在不断增强，高消费、高享受的生活理念已越来越深入到女性的生活。加上新时代女性地位的提高，和男性接受同样的教育，当今女性大都有自己的工作和经济来源，消费能力逐步提高。有关市场营销数据显示，65%的女性消费者将月收入中的60%消费，预计处于独居或已婚未育的年轻女性的总购买力将由2005的1800亿美元增至2015年的2600亿美元。 　　二、现代都市女性消费的心理 　　（一）注重品牌消费 　　在广大女性消费者眼中，许多品牌被赋予个性及象征意义，而对品牌的消费则表现为一种“符号消费”。许多女性消费者购买名牌商品的目的不只是为了满足对该商品本身的物质需求，而更加侧重于名牌商品所带来的精神需求上的满足。随着现代女性受教育程度的提高和就业率的增加，更多职业女性会选择名牌商品来凸显自己的与众不同，这已经成为女性社会交往中的重要部分。 　　（二）心理调节的“自我馈赠” 　　“自我馈赠”也称为自我款待，是指通过购买商品来满足自身内在的情感需求并享受购买商品所带来的好心情。这种赠礼与社交礼品不同，是自我内在的沟通交流，不以社交和身份炫耀等社会导向为目的。自我馈赠的消费动机主要包括用以修复负面心情所进行的自我馈赠和出于延续好心情的自我馈赠两个方面。 　　（三）非理性的情绪消费 　　调查表明，高达935%的18～35岁的女性消费者都有过非理性的冲动性消费行为，非理性消费占女性消费者总消费支出的20%。女性消费者在购物时喜欢凭直觉来感知商品，易受促销广告、朋友、销售人员和情绪等因素的影响，从而产生非理性的购买冲动。 　　（四）“实用消费”与“随性消费”两分天下 　　如何吸引消费者已成为众多商家最关注的问题，为激起消费者的购物热情诸多商家采取打折、赠送礼品等手段，但这些促销手段是否能够达到预期效果仍有待考证。调查显示，80%左右的女性表示只有“确实有需要”时才能激起购物热情；选择“便宜、实用”和“只要自己喜欢就消费”的女性人群比例大致是1：1，还有2%的女性将“高档”作为消费标准，而表示仅仅因为赶“时髦”而消费的仅为155%。 　　“随性消费”和“实用消费”代表女性消费的两大主流模式。“随性消费”的女性群体，希望生活多样化并尝试不同的生活方式，因此在服饰、发型、装饰等方面追求多样化；而“实用消费”的女性群体，则更关注商品的性价比。 　　三、基于现代都市女性消费特征的商家对