营销体系组织架构、职位序列及薪酬建议(12.6).docVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 7 页 营销体系组织架构、职位序列及薪酬建议 目的 为了满足威海唐人海湾公馆项目营销工作开展的组织架构，规范各岗位主要工作职责，进而明确薪酬管理和考核的基本原则，建议试用本制度。 二、适用范围 仅适用于立天唐人海湾公馆项目所有营销人员。 三、总原则 3.1营销人员的配置标准为根据项目规模大小、销售金额、销售套数、销售周期等综合决定，进行动态的人员编制与管理，报集团市场营销管理部审核、集团人资行政部审核、集团总裁审批。 3.2本制度遵循符合当地实际情况一年一定的原则进行。 组织架构 4.1 组织架构图： 营销副总（1 营销副总（1人） 营销部经理（营销副总兼任） 营销部经理（营销副总兼任） 物业主管（1人） 物业主管（1人） 策划经理（1人） 销售经理（1人） 客服主管（1人）活动媒体（1人）案场主管（ 客服主管（1人） 活动媒体（1人） 案场主管（2人） 销控档案管理（2人）合同管理、贷款外勤（2人） 销控档案管理 （2人） 合同管理、贷款外勤（2人） 广告策划（1 广告策划（1人） 置业顾问（12人） 4.2市场营销人员组织架构包括五个序列。五个序列的岗位名称、人数和汇报关系如下： 4.2.1营销负责人序列：岗位名称为分管营销副总或营销部经理，人数1人，直接向总经理汇报；并同时受集团市场营销管理部的支持、服务、指导、监督； 4.2.2案场管理序列：岗位名称为销售经理1人、案场主管2人。销售经理向营销负责人汇报，案场主管向销售经理汇报；并同时受集团市场营销管理部的支持、服务、指导、监督； 4.2.3客户服务及销售行政序列：岗位名称为客服主管、合同管理和贷款外勤、销控档案管理，人数为客服主管1人，合同管理和贷款外勤2人、销控档案管理2人。客服主管直接向销售经理汇报，合同管理和贷款外勤、销控档案管理向客服主管汇报，并同时受集团市场营销部的支持、服务、指导、监督； 4.2.4营销策划及品牌序列：岗位名称为策划经理、活动媒体、广告策划，共计3人，策划经理向营销负责人汇报，活动媒体、广告策划向策划经理汇报，并同时受集团市场营销部的支持、服务、指导、监督； 4.2.5置业顾问序列：岗位名称为置业顾问，人数共计12人。向案场主管或销售经理汇报，并同时受集团市场营销部的支持、服务、指导、监督； 五、各序列主要工作职责 5.1营销负责人序列主要工作职责： 编写项目前期定位报告、产品策划报告、样板区策划报告、整盘策划方案、整体营销报告、开盘前营销作业计划、制定价目表、进行客户分析、制定完整营销计划和月度营销计划、主导销售合同模板的讨论和流转、开展供应商管理和营销费用效果把控、督导营销管理系统的输入、参与交房方案和项目后评估、客户关系与品牌管理等； 5.2案场管理序列主要工作职责： 协助进行前期定位和产品策划、监督录入营销管理系统、协助制作销售道具、动态整理销售说辞、负责所有置业顾问的培训和考核、制定和调整价目表、参与销售合同模板的讨论和流转、严格按照集团制度规范案场管理、负责制作和监督案场各种表单、制作营销业务月报和周报等； 5.3客户服务及销售行政序列主要工作职责： 进行区域客户关系研究、客户资料管理、建立客户资源库、开展客户满意度调查、客户回访与维护、记录客户投诉并整理反馈、协助组织客户活动、进行区域内客户会管理、营销管理系统内的初始化和各种销售操作、销售合同流转、协助价目表管理、监督案场管理制度落实、案场档案管理、销售数据管理、负责签约、备案等相关工作、应收账款管理、协助按揭合同的抵押登记、协助权证办理、协助交房等； 5.4营销策划及品牌序列主要工作职责： 制定并实施区域内品牌推广计划、建立区域内品牌管理流程与制度、协助公共关系的危机处理与维护，编写项目整盘策划方案、整体营销推广计划、月度营销推广计划、周营销推广计划、制作销售道具、开展各种形式的推广、协助样板区包装、收集竞争对手广告资料、审核和制作广告稿、媒体效果评估、供应商信息收集录入等； 5.5置业顾问序列主要工作职责： 接受各种业务培训、进行市场调研、现场业务操作（包括来电接听、来人接待、客户维护、大定签约、督促回款、营销系统录入、协助交房）等； 六、薪酬结构 项目营销团队采用以岗位价值为主体的结构性工资制度。员工的薪酬由五部分构成：固定工资、职务补贴（话费补贴）、销售提成、团奖、福利（五险一金、绿色食品配送）。项目营销团队薪酬纳入项目营销费用支出，计入项目营销成本。 薪酬 对象 科目 营销副总 营销总监 策划经理 销售经理 策划人员 案场主管 置业顾问 客服主管 物业主管 客服人员 固定薪酬 固定工资 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 职务补贴 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 浮动薪酬 月度销售提成 ★ ★ ★ ★