以全面质量管理为指导的企业培训评估体系建设.docVIP

以全面质量管理为指导的企业培训评估体系建设研究 摘　要：本文从全面质量管理的角度，提出建立全新培训评估体系的概念，并从评估制度、评估内容和评估指标三个方面阐述如何建立一个内容完整、标准清晰的评估体系，具有一定的科学性。 关键词：全面质量管理 企业 培训体系 指标体系 培训评估作为培训工作的重点已越来越得到公司的重视，各企业也围绕评估工作进行了大量的研究，但是评估的效果和质量应该说参差不齐，缺乏系统性。特别是对于评估质量问题，有要求而无标准。目前，国内外对于培训评估基本上都是从培训评估的工具上加以论述，也提到了收集数据、选择专业人员，选择评估时间等，但是培训评估是一个动态的过程，需要对培训前、中、后的一些流程、人员、数据等进行管理，不同的培训项目有不同的培训目的，评估的安排也不尽相同，如果没有一个从全流程控制的质量标准，就很难说对质量有所保证。 全面质量管理是指企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质量管理就是从运营的角度，以质量控制为中心，以全员参与为基础，实施标准化体系管理